Pumunta sa nilalaman

Tulong ng VPNPass

Mga tanong na nakagrupo ayon sa paksa. Kung wala rito ang sa iyo, mag-log in at iwan ito sa Aking info > Kontakin kami.

01

Cart at checkout

  1. Paano gumagana ang pagbabayad gamit ang cart?

    Idagdag ang gusto mo, tingnan ito sa /cart, mag-log in, at babayaran ang buong cart mula sa iyong balance sa isang hakbang. Puwedeng sabay na i-checkout ang VPN pass at proxy order. Kapag kulang ang balance, ipapakita ng cart ang eksaktong halagang kailangan mo pang i-top up.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  2. Puwede ko bang punuin ang cart bago mag-log in?

    Oo. Naka-save ang cart mo sa browser na ginagamit mo, kaya puwede kang mamili muna at mag-log in kapag nagche-checkout. May puwang para sa 10 linya. Hindi ka susundan ng cart sa pangalawang browser o device.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  3. Ano ang pinagkaiba ng Basic, Plus at Pro?

    Pangunahin ang bilang ng sabay na online na device, kasama ang ilang add-on. Naaabot ng bawat tier ang lahat ng server at protocol. Para sa 6 na device ang Basic. Itinataas ito ng Plus sa 10 at ino-on ang Double VPN, pag-block ng mapanganib na site, at pag-block ng ads at tracker. Umaabot sa 12 ang Pro at pinapanatili ang bawat feature ng Plus; dagdag pa rito ang priority support at sarili mong dedicated IP, pinili mula sa 10 bansa.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  4. Anong term ang puwede sa VPN pass?

    Puwede kang pumili ng term na 1, 3, 6, 12 o 24 buwan. Babayaran mo ang buong term sa checkout, at mas mababang presyo kada buwan ang mas mahabang term. 80% na mas mura ang Basic sa 24 buwan kaysa sa pagbili ng 24 na tig-isang buwan, mga $2.65 kada buwan.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  5. May kusang nagre-renew o naniningil ba sa akin?

    Wala. Umaalis lang ang pera sa iyong balance kapag ikaw mismo ang nag-checkout ng cart. Natatapos lang ang pass pagkalipas ng huling araw nito, at hihinto ang VPN hanggang bumili ka ng bago.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  6. Bumili nang maaga: nadadala ba ang natirang araw?

    Oo, nadadala ang bawat araw. Maghihintay ang bagong pass at magsisimula kapag naubos ang kasalukuyan. Kung 12 araw pa ang natitira sa pass mo at bumili ka ng 3-buwang pass ngayon, tatapusin mo ang 12 araw na iyon at saka magsisimula ang 3 buwan.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  7. Anong crypto ang tinatanggap ng top-up?

    Pitong coin: USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL at LTC, sa 12 pares ng coin at network. Ilagay ang halaga sa Top up tab, at sa checkout page ng PayGate mo pipiliin ang coin at network. $5 hanggang $5,000 ang bawat top-up, hawak bilang US dollar na hindi nag-e-expire.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  8. Puwede ko bang laktawan ang crypto at gumamit ng card?

    Hindi, crypto lang ang top-up, kaya hindi magagamit sa checkout ang card o PayPal. Kung wala kang sariling coin, karaniwang paraan ang pagbili ng USDT sa exchange at pag-withdraw nito sa address na ibinibigay ng checkout page.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  9. Gaano katagal bago ma-credit ang top-up?

    Sa karamihan ng kaso, lalabas ang pera ilang minuto pagkatapos kumpirmahin ng chain ang bayad. Puwedeng humaba iyon kapag mabigat ang traffic sa chain. Itugma ang coin at network sa ipinapakita ng checkout page; baka mahirap para sa amin na iugnay sa iyong account ang bayad na ipinadala sa ibang paraan.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  10. Puwede ko bang mabawi ang pera sa VPN pass?

    Oo, para sa unang VPN pass sa account mo, kung hihilingin mo sa loob ng 7 araw mula sa pagbili. Ipadala ang hiling sa Kontakin kami tab. Isang beses lang ito magagamit ng bawat account, at ike-credit ang refund bilang balance sa halip na ibayad sa coin.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  11. Pag-upgrade mula Basic: paano ito gumagana?

    Bumili ng Plus o Pro pass sa cart. Magsisimula ito sa araw na matapos ang Basic pass mo, kaya walang nasasayang sa mga araw na binayaran mo. Kailangan ang upgrade nang mas maaga? Sabihin sa amin sa Kontakin kami tab at titingnan namin ang magagawa.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
02

Mga proxy order

  1. Kasama ba ang proxy sa VPN pass?

    Hindi. Dalawang magkaibang binili ang VPN pass at proxy order, at walang naibibigay ang isa mula sa kabila. Puwede pa rin silang maghati sa isang cart at bayaran mula sa iisang balance.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  2. Pagbili ng proxy: ano ang mga hakbang?

    Buksan ang uring gusto mo sa /proxies, itakda ang halaga, idagdag sa cart at mag-checkout gamit ang iyong balance. Ibinebenta ang bawat uri sa sarili nitong unit: GB para sa residential, araw para sa unlimited residential, at IP kada buwan para sa static ISP at datacenter. $5 ang pinakamaliit na top-up.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  3. Bakit Activating ang nakalagay sa proxy order ko?

    Ibig sabihin, natanggap namin ang bayad mo at inihahanda ang proxy. Sa sandaling maging Active ang status, lalabas ang login details sa Aking mga pass sa Aking info. Kung pumalya ang activation, ibabalik namin sa iyong balance ang bawat sentimo ng order.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  4. Anong host at port ang gamit ng proxy?

    Kumokonekta ang lahat ng proxy sa iisang host, gate.vpnpass.shop. Piliin ang port 6100 kapag HTTP o HTTPS ang gamit ng iyong tool, at 6200 kapag SOCKS5. Nasa Aking info > Aking mga pass ang iyong login, na may proxy username na nagsisimula sa vp. Magdagdag ng hanggang 10 IPv4 address sa allowlist kung mas gusto mong laktawan ang password mula sa mga address na iyon.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  5. Ano ang mangyayari kapag naubos ang proxy order?

    Hihinto ang proxy sa dulo, at walang kusang renewal. Nagsasara ang unlimited residential, static ISP at datacenter order pagkalipas ng huling araw nila; magdagdag ng oras sa cart kung gusto mong magpatuloy. Hindi nag-e-expire ang residential GB at tatagal hanggang maubos mo.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  6. Puwede bang bumalik sa wallet ang balance ko?

    Hindi. Hindi maibabayad sa crypto wallet ang balance. Nananatili ito sa iyong account, hindi kailanman nag-e-expire, at magagamit sa VPN pass o proxy order.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
03

Pagbukas ng account

  1. Ano ang mabibili ko rito?

    Dalawang bagay: VPN pass para sa iyong phone, laptop at ibang device, at proxy para sa script at tool. Iisang prepaid balance ang pambayad sa dalawa. Sakop ng pass ang server sa 62 lungsod sa 44 bansa habang tumatakbo ang term nito. Hiwalay na produkto ang apat na uri ng proxy, pero kasama nila sa cart ang mga pass.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  2. Ano ang dalawang paraan ng paggawa ng account?

    Pumili ng email at password, o iisang account token nang walang ibang detalye. Nasa mga tab sa itaas ng /signup ang pagpili. Pagka-log in mo, walang pagkakaiba ang dalawa: pareho ang itsura at gana ng balance, cart at Aking info.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  3. Paano gumagana ang pag-sign up gamit ang email?

    I-type ang email mo, pumili ng password na 8 character pataas, sumang-ayon sa mga tuntunin, at nakapasok ka na. Walang darating na confirmation email, dahil hindi kami nagpapadala ng mail. Sa parehong dahilan, walang paraan para i-reset ang nakalimutang password, kaya itago ito sa password manager.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  4. Paano gumagana ang pag-sign up gamit ang token?

    Lumipat sa Token tab at agad lalabas ang bagong token, ganito ang hugis: vpp_XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Itago ito gamit ang copy button o .txt download. Saka i-check ang "Na-save ko" at ang kahon ng mga tuntunin para matapos. Walang kinukuhang email, pangalan o phone number para sa ganitong account.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  5. Padadalhan ba ninyo ako kailanman ng email?

    Hindi. Hindi kami kailanman nagpapadala ng email, kahit sa account na ginawa gamit ang email address. Lumalabas sa Aking info pagka-log in mo ang petsa ng pass, resulta ng top-up at sagot namin, kaya tingnan ang Kontakin kami tab kapag naghihintay ka ng sagot.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  6. May limit ba sa account kada koneksyon?

    Oo. Hanggang 3 account ang puwedeng buksan mula sa iisang IP address. Nandiyan ang limit para pigilan ang script na magbukas ng daan-daan nang sabay. Puwedeng ipaliwanag sa amin ng opisina o shared house na kailangan ng pang-apat ang sitwasyon sa Kontakin kami tab.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  7. Kakapag-sign up ko lang. Paano bilhin ang una kong pass?

    Magdagdag muna ng pera sa iyong balance, saka maglagay ng VPN pass sa cart at magbayad gamit ang balance na iyon. Makikita mo ang Top up sa Aking info, ang mga pass sa /plans at ang cart sa /cart. Pagkasimula ng pass, ililista ng Kunin ang mga app kung ano ang available para sa bawat device.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  8. Legal ba ang paggamit ng VPN kung saan ako nakatira?

    Sa karamihan ng mundo, oo. May mga lugar na naglilimita o nagbabawal sa paggamit ng VPN, at sulit alamin ang patakaran nila bago bumiyahe. Hindi nagiging pinapayagan ang ilegal dahil sa VPN, at hindi ito pinapayagan ng aming Patakaran sa Tamang Paggamit.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
04

Device at status ng app

  1. Handa na bang i-download ang mga app?

    Hindi pa. Tinatapos pa ang mga app, at walang mada-download ngayon. Kapag lumabas na, makikita ng kahit anong account na may VPN pass na may natitirang araw ang mga hakbang sa pag-install sa Aking info sa ilalim ng Kunin ang mga app. Hanggang noon, ipinapakita ng /apps ang suportadong bersyon at planong hakbang sa setup para sa bawat device.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  2. Makukuha ko ba ang mga app sa app store?

    Hindi, hindi pa kami nagpa-publish sa alinmang store. Iba ang may-ari ng listing doon na may kamukhang pangalan. Kapag na-release ang aming mga app, gagabayan ka ng Kunin ang mga app sa Aking info sa pag-install.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  3. Aling device ang susuportahan ng mga app?

    Sakop ng plano ang Windows 10 at 11, macOS 12 pataas, iOS 15 pataas sa iPhone at iPad, at Android 8 pataas. Paparating ang Linux build para sa Ubuntu, Debian at Fedora, pati ang Android TV. WireGuard configuration file ang makukuha ng router sa halip na app.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  4. Ano ang limit ng device sa bawat pass?

    Anim na device ang puwedeng sabay na nakakonekta sa Basic; 10 sa Plus at 12 sa Pro. Ang mga device lang na online ngayon ang kumukuha ng slot, kaya ayos lang mag-install sa mas marami.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  5. Puwede bang tumakbo ang VPN sa router ko?

    Puwede, basta native na sumusuporta sa WireGuard ang router mo, at sasakupin ng iisang setup ang bawat phone, laptop at TV sa Wi-Fi mo. Ilo-load mo ang aming WireGuard file sa settings ng router. Para sa limit ng device, isang slot ang gamit ng router. Darating ang file na iyon sa Kunin ang mga app kasabay ng mga app.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  6. WireGuard, OpenVPN o IKEv2: alin muna?

    Magsimula sa WireGuard. Ito ang default sa tatlong protocol at kadalasang pinakamabilis. Kung ayaw papasukin ng network ng hotel o trabaho ang WireGuard, lumipat sa OpenVPN sa TCP. Sa phone, mahusay ang IKEv2, dahil mabilis itong makabawi kapag palipat-lipat ka sa Wi-Fi at mobile data.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
05

Kapag may hindi gumagana

  1. Bakit ayaw kumonekta ng kahit anong server?

    Magsimula sa pagbukas ng Aking mga pass sa Aking info at tiyaking hindi pa nag-e-expire ang VPN pass mo. Kung aktibo pa, magpalit ng server o lumipat mula WireGuard papuntang OpenVPN TCP, dahil nakakalusot ang protocol na iyon sa karamihan ng network na nagba-block ng VPN. Hindi pa rin? I-restart ang app, at pagkatapos ang device.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  2. Bakit mas mabagal ang internet ko kapag naka-on ang VPN?

    Normal ang kaunting pagbaba ng bilis sa kahit anong VPN, at napapanatili itong maliit ng malapit na server. Naka-encrypt ang bawat packet at dumadaan sa aming server, kaya ang layo sa server na iyon ang pinakamahalaga. Para sa bilis, kadalasang WireGuard ang pinakamahusay sa tatlong protocol. Sa Plus o Pro, iwang naka-off ang Double VPN maliban kung kailangan mo, at ipadaan sa labas ang mga app na hindi nangangailangan ng VPN gamit ang split tunneling.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  3. Bakit bina-block ako ng isang site kapag nasa VPN lang?

    Malamang may listahan ng VPN server address ang site at tinatanggihan ang mga ito. Kadalasang nakakapasok ka kapag pumili ng ibang server sa parehong bansa. Puwede mo ring gamitin ang split tunneling para lumaktaw sa VPN ang isang browser. Sa Pro, subukang kumonekta sa iyong dedicated IP, dahil walang ibang naghahati rito.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  4. Mababawi ko ba ang nawalang password o token?

    Hindi, hindi namin mababawi ang alinman. Dahil walang email mula sa amin, walang reset link, at walang paraan para patunayan kung kanino ang account. Kung naka-lock out ka, kailangan mong magbukas ng bagong account, kaya paulit-ulit kang pinapaalalahanan ng pag-sign up na i-save ang iyong detalye.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  5. Hindi pa lumalabas ang top-up ko pagkalipas ng isang oras.

    Ibahagi sa amin ang transaction ID (TXID) sa Kontakin kami tab, at hahanapin namin ang bayad na iyon. Kine-credit lang ang top-up pagkatapos itong kumpirmahin ng network, at mas matagal ang kumpirmasyon sa ilang coin.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  6. Sabi ng bagong device ko walang bakanteng slot.

    Ginagamit ng mga device na nakakonekta pa ang bawat slot sa pass mo. I-disconnect ang VPN sa isa sa mga ito at subukan ulit ang bagong device. Kung namatay o nawala sa network ang isang device, puwedeng manatiling kuha ang slot nito nang ilang minuto bago ma-free.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  7. Saan ako magpapadala ng tanong?

    Mag-log in, buksan ang Aking info at padalhan kami ng mensahe sa Kontakin kami tab. Makikita mo ang sagot namin sa parehong lugar. Sabihin kung anong device ang gamit mo at kung ano ang ginagawa mo nang magkaproblema, at mas mabilis naming mahahanap ang dahilan. Inuuna ang tanong ng Pro.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
06

Log at encryption

  1. Nagtatago ba kayo ng log ng browsing ko?

    Hindi. Habang nakakonekta ka, wala kaming itinatala tungkol sa ginagawa mo: walang site, walang laman ng traffic, walang DNS lookup, walang totoong IP at walang oras ng koneksyon. Naka-set up ang mga server para hindi kailanman ma-save sa storage ang alinman dito.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  2. Ano ang laman ng account record ko?

    Sapat lang para makapag-log in ka at maipakita ang binili mo. Para sa email account, iyon ang email sa maliliit na letra at scrypt hash ng password. Para sa token account, sinusuri ang login laban sa hash ng token, at itinatago namin ang huling 4 na character nito at isang naka-encrypt na kopya na ginagamit para itugma ang top-up sa account. May hashed na sign-up IP din ang bawat account, ang balance nito, payment record at petsa ng pass.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  3. Walang log, kaya paano binibilang ang device?

    Kumukuha ang bawat nakakonektang device ng isang panandaliang slot sa server, at iyon lang ang ginagamit namin sa pagbilang. Itinatala nito na may nakuhang upuan, walang anuman tungkol sa IP o traffic. Kapag nag-offline ang device, tinatanggal ang slot.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  4. Sulit bang iwang naka-on ang kill switch?

    Inirerekomenda namin ito. Kapag naputol ang VPN, bina-block ng kill switch ang internet hanggang bumalik ang tunnel, na nagpapanatiling nakatago ang totoo mong IP sa puwang. Kapag lumabas na ang mga app, makikita mo ang switch sa settings ng app.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  5. Nakikita ba ng ISP ko ang mga site na hinahanap ko?

    Hindi, inilalayo ng VPN ang mga lookup na iyon sa paningin ng ISP mo habang nakakonekta ka. Dumadaan sa tunnel ang bawat DNS request papunta sa DNS server na kami mismo ang nagpapatakbo, hindi sa provider mo. Malalaman ng ISP mo na may VPN na ginagamit pero hindi kung anong address ang hiningi mo.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay
  6. Paano naka-encrypt ang traffic ko?

    Sumusunod ang cipher sa protocol na kinokonektahan mo. Naka-encrypt gamit ang ChaCha20 ang WireGuard connection, at AES-256-GCM ang OpenVPN o IKEv2 connection. Parehong malawakang ginagamit na cipher ang mga ito na may ilang taong pampublikong pagsusuri.

    Tingnan ang sagot na ito nang hiwalay

Wala sa listahan ang tanong mo?

Sumulat sa amin sa Kontakin kami tab ng Aking info at lalabas ang sagot sa screen na iyon. Puwede ka ring magtanong bago bumili ng pass.

Kontakin kami

Idagdag lang ang oras na kailangan mo

Puwede mong punuin ang cart bago mag-sign up. Gumawa ng account kapag nagche-checkout ka.