Pomoc VPNPass
Pytania pogrupowane według tematów. Jeśli nie ma tu twojego, zaloguj się i zostaw je w Moje dane > Kontakt.
Koszyk i płatność
Pytania: 11Jak działa płatność w koszyku?
Dodaj, co chcesz, przejrzyj na /cart, zaloguj się, a cały koszyk zostanie opłacony z salda w jednym kroku. Karnet VPN i zamówienie proxy można opłacić razem. Gdy saldo nie wystarcza, koszyk pokazuje dokładną kwotę, którą trzeba jeszcze doładować.
Zobacz tylko tę odpowiedźCzy mogę zapełnić koszyk przed zalogowaniem?
Tak. Koszyk jest zapisywany w używanej przeglądarce, więc możesz najpierw zrobić zakupy, a zalogować się przy płatności. Jest miejsce na 10 pozycji. Koszyk nie przechodzi na inną przeglądarkę ani urządzenie.
Zobacz tylko tę odpowiedźCzym różnią się Basic, Plus i Pro?
Głównie liczbą urządzeń online jednocześnie i kilkoma dodatkami. Każdy poziom ma dostęp do wszystkich serwerów i protokołów. Basic jest na 6 urządzeń. Plus zwiększa to do 10 i włącza Double VPN, blokowanie złośliwych stron oraz blokowanie reklam i trackerów. Pro idzie do 12 i zachowuje wszystkie funkcje Plus, a do tego daje priorytetowe wsparcie i własne dedykowane IP do wyboru z 10 krajów.
Zobacz tylko tę odpowiedźNa jakie okresy może być karnet VPN?
Możesz wybrać okres 1, 3, 6, 12 lub 24 miesięcy. Za cały okres płacisz przy zakupie, a dłuższy okres oznacza niższą cenę miesięczną. Basic na 24 miesiące kosztuje 80% mniej niż 24 pojedyncze miesiące, czyli około $2.65 miesięcznie.
Zobacz tylko tę odpowiedźCzy coś odnawia się lub pobiera opłaty samo?
Nie. Pieniądze schodzą z salda tylko wtedy, gdy sam opłacisz koszyk. Karnet po prostu kończy się po ostatnim dniu, a VPN przestaje działać, dopóki nie kupisz kolejnego.
Zobacz tylko tę odpowiedźKupuję wcześniej: czy pozostałe dni przechodzą dalej?
Tak, każdy dzień przechodzi. Nowy karnet czeka i zaczyna się, gdy obecny się skończy. Jeśli zostało 12 dni, a dziś kupisz karnet na 3 miesiące, najpierw wykorzystasz te 12 dni, a potem zaczną się 3 miesiące.
Zobacz tylko tę odpowiedźJakie kryptowaluty przyjmuje doładowanie?
Siedem walut: USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL i LTC, w 12 parach waluty i sieci. Wpisz kwotę w zakładce Doładuj, a strona płatności PayGate pozwoli wybrać kryptowalutę i sieć. Każde doładowanie to od $5 do $5,000, przechowywane w dolarach amerykańskich, które nigdy nie wygasają.
Zobacz tylko tę odpowiedźCzy mogę pominąć kryptowaluty i użyć karty?
Nie, doładowania są tylko w kryptowalutach, więc przy płatności nie można użyć karty ani PayPal. Bez własnych kryptowalut zwykle kupuje się USDT na giełdzie i wypłaca na adres podany na stronie płatności.
Zobacz tylko tę odpowiedźPo jakim czasie doładowanie jest księgowane?
Zwykle pieniądze pojawiają się kilka minut po potwierdzeniu płatności w łańcuchu. Duży ruch w łańcuchu może to wydłużyć. Dopasuj kryptowalutę i sieć do tego, co pokazuje strona płatności, bo płatność wysłaną inaczej możemy mieć trudność powiązać z twoim kontem.
Zobacz tylko tę odpowiedźCzy mogę odzyskać pieniądze za karnet VPN?
Tak, za pierwszy karnet VPN na koncie, jeśli poprosisz w ciągu 7 dni od zakupu. Wyślij prośbę przez zakładkę Kontakt. Każde konto może z tego skorzystać raz, a zwrot jest księgowany jako saldo, a nie wypłacany w kryptowalucie.
Zobacz tylko tę odpowiedźPrzejście z Basic: jak to działa?
Kup karnet Plus lub Pro przez koszyk. Zacznie się w dniu zakończenia karnetu Basic, więc żaden opłacony dzień nie przepadnie. Potrzebujesz zmiany wcześniej? Napisz nam w zakładce Kontakt, a sprawdzimy, co da się zrobić.
Zobacz tylko tę odpowiedź
Zamówienia proxy
Pytania: 6Czy karnet VPN zawiera proxy?
Nie. Karnet VPN i zamówienie proxy to dwa różne zakupy i posiadanie jednego nie daje niczego z drugiego. Oba mogą jednak trafić do jednego koszyka i być opłacone z jednego salda.
Zobacz tylko tę odpowiedźZakup proxy: jakie są kroki?
Otwórz wybrany rodzaj w /proxies, ustaw ilość, dodaj do koszyka i zapłać z salda. Każdy rodzaj jest sprzedawany we własnej jednostce: GB dla rezydencjalnych, dni dla nielimitowanych rezydencjalnych oraz IP miesięcznie dla statycznych ISP i datacenter. Najmniejsze doładowanie to $5.
Zobacz tylko tę odpowiedźDlaczego zamówienie proxy ma status Aktywacja?
Oznacza to, że mamy płatność i przygotowujemy proxy. Gdy tylko status zmieni się na Aktywne, dane logowania pojawią się w Moje karnety w Moich danych. Jeśli aktywacja się nie uda, zwrócimy każdy cent zamówienia na saldo.
Zobacz tylko tę odpowiedźJakiego hosta i portów używają proxy?
Wszystkie proxy łączą się przez jeden host, gate.vpnpass.shop. Wybierz port 6100, gdy narzędzie używa HTTP lub HTTPS, i 6200, gdy używa SOCKS5. Login jest w Moje dane > Moje karnety, z nazwą użytkownika proxy zaczynającą się od vp. Dodaj do listy dozwolonych do 10 adresów IPv4, jeśli wolisz pominąć hasło z tych adresów.
Zobacz tylko tę odpowiedźCo się dzieje, gdy zamówienie proxy się kończy?
Proxy przestaje działać, a nic nie odnawia się samo. Zamówienia nielimitowane rezydencjalne, statyczne ISP i datacenter zamykają się po ostatnim dniu, a jeśli chcesz kontynuować, dodaj czas przez koszyk. GB rezydencjalne nie wygasają i starczają, dopóki ich nie zużyjesz.
Zobacz tylko tę odpowiedźCzy saldo może wrócić na portfel?
Nie. Salda nie można wypłacić na portfel kryptowalutowy. Zostaje na koncie, nigdy nie wygasa i można je wydać na karnety VPN lub zamówienia proxy.
Zobacz tylko tę odpowiedź
Zakładanie konta
Pytania: 8Co mogę tu kupić?
Dwie rzeczy: karnety VPN na telefon, laptop i inne urządzenia oraz proxy dla skryptów i narzędzi. Jedno przedpłacone saldo płaci za oba. Karnet obejmuje serwery w 62 miastach w 44 krajach przez cały okres. Cztery rodzaje proxy to osobne produkty, choć dzielą koszyk z karnetami.
Zobacz tylko tę odpowiedźJakie są dwa sposoby założenia konta?
Wybierz e-mail z hasłem albo jeden token konta bez innych danych. Wybór jest na kartach u góry /signup. Po zalogowaniu nic się nie różni: saldo, koszyk i Moje dane wyglądają i działają tak samo.
Zobacz tylko tę odpowiedźJak działa rejestracja e-mailem?
Wpisz e-mail, wybierz hasło z co najmniej 8 znaków, zaakceptuj regulamin i gotowe. Nie przychodzi e-mail z potwierdzeniem, bo w ogóle nie wysyłamy wiadomości. Z tego samego powodu nie da się zresetować zapomnianego hasła, więc trzymaj je w menedżerze haseł.
Zobacz tylko tę odpowiedźJak działa rejestracja tokenem?
Przełącz na kartę Token, a od razu pojawi się nowy token w formacie vpp_XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Zachowaj go przyciskiem kopiowania lub pobierając plik .txt. Potem zaznacz „Zapisałem” i pole regulaminu, aby dokończyć. Przy takim koncie nie zbieramy e-maila, imienia ani numeru telefonu.
Zobacz tylko tę odpowiedźCzy kiedykolwiek wyślecie mi e-mail?
Nie. Nigdy nie wysyłamy e-maili, nawet do kont założonych z adresem e-mail. Daty karnetów, wyniki doładowań i nasze odpowiedzi pojawiają się w Moich danych po zalogowaniu, więc gdy czekasz na odpowiedź, zajrzyj do zakładki Kontakt.
Zobacz tylko tę odpowiedźCzy jest limit kont na jedno łącze?
Tak. Z jednego adresu IP można założyć do 3 kont. Limit ma powstrzymać skrypty przed zakładaniem setek kont naraz. Biuro lub wspólne mieszkanie, które potrzebuje czwartego, może wyjaśnić sytuację przez zakładkę Kontakt.
Zobacz tylko tę odpowiedźWłaśnie się zarejestrowałem. Jak kupić pierwszy karnet?
Najpierw dodaj pieniądze do salda, potem włóż karnet VPN do koszyka i zapłać z tego salda. Doładowanie znajdziesz w Moich danych, karnety na /plans, a koszyk na /cart. Po starcie karnetu Pobierz aplikacje pokaże, co jest dostępne dla każdego urządzenia.
Zobacz tylko tę odpowiedźCzy korzystanie z VPN jest legalne tam, gdzie mieszkam?
W większości świata tak. Niektóre miejsca ograniczają lub zakazują VPN i warto sprawdzić ich przepisy przed podróżą. Korzystanie z VPN nie zmienia czegoś niezgodnego z prawem w coś dozwolonego, a nasze Zasady dopuszczalnego użytkowania wykluczają takie użycie.
Zobacz tylko tę odpowiedź
Urządzenia i stan aplikacji
Pytania: 6Czy aplikacje są gotowe do pobrania?
Jeszcze nie. Aplikacje są wciąż kończone i dziś nie można pobrać żadnej. Gdy się pojawią, każde konto, którego karnet VPN ma jeszcze dni, znajdzie kroki instalacji w Moich danych w Pobierz aplikacje. Do tego czasu /apps pokazuje obsługiwane wersje i planowane kroki konfiguracji dla każdego urządzenia.
Zobacz tylko tę odpowiedźCzy mogę pobrać aplikacje ze sklepu?
Nie, nie opublikowaliśmy jeszcze aplikacji w żadnym sklepie. Pozycja o podobnej nazwie należy do kogoś innego. Gdy nasze aplikacje zostaną wydane, Pobierz aplikacje w Moich danych przeprowadzi cię przez instalację.
Zobacz tylko tę odpowiedźJakie urządzenia będą obsługiwać aplikacje?
Plan obejmuje Windows 10 i 11, macOS 12 i nowsze, iOS 15 i nowsze na iPhone i iPad oraz Android 8 i nowsze. Powstają też wersje na Linuksa dla Ubuntu, Debiana i Fedory, a także na Android TV. Router dostaje plik konfiguracyjny WireGuard zamiast aplikacji.
Zobacz tylko tę odpowiedźJaki jest limit urządzeń w każdym karnecie?
W Basic jednocześnie może być połączonych sześć urządzeń, w Plus 10, a w Pro 12. Miejsce zajmują tylko urządzenia online w danej chwili, więc instalacja na większej liczbie jest w porządku.
Zobacz tylko tę odpowiedźCzy VPN może działać na moim routerze?
Może, jeśli router natywnie obsługuje WireGuard, a wtedy jedna konfiguracja obejmuje każdy telefon, laptop i telewizor w twoim Wi-Fi. Nasz plik WireGuard wczytujesz w ustawieniach routera. W limicie urządzeń router zajmuje jedno miejsce. Ten plik pojawi się w Pobierz aplikacje razem z aplikacjami.
Zobacz tylko tę odpowiedźWireGuard, OpenVPN czy IKEv2: od czego zacząć?
Zacznij od WireGuard. Jest domyślnym z trzech protokołów i zwykle najszybszym. Jeśli sieć hotelowa lub firmowa nie przepuszcza WireGuard, przełącz na OpenVPN przez TCP. Na telefonach dobrze działa IKEv2, bo szybko wraca przy przeskakiwaniu między Wi-Fi a danymi komórkowymi.
Zobacz tylko tę odpowiedź
Gdy coś nie działa
Pytania: 7Dlaczego nie łączy się żaden serwer?
Zacznij od otwarcia Moich karnetów w Moich danych i upewnienia się, że karnet VPN nie wygasł. Jeśli nadal działa, zmień serwer albo przejdź z WireGuard na OpenVPN TCP, bo ten protokół przechodzi przez większość sieci blokujących VPN. Nadal nic? Uruchom ponownie aplikację, a potem urządzenie.
Zobacz tylko tę odpowiedźDlaczego internet jest wolniejszy z włączonym VPN?
Niewielki spadek prędkości jest normalny przy każdym VPN, a wybór pobliskiego serwera utrzymuje go na niskim poziomie. Każdy pakiet jest szyfrowany i idzie przez nasz serwer, więc najważniejsza jest odległość do tego serwera. Jeśli chodzi o prędkość, WireGuard jest zwykle najlepszy z trzech protokołów. W Plus lub Pro zostaw Double VPN wyłączony, chyba że go potrzebujesz, a aplikacje, które nie potrzebują VPN, kieruj poza niego split tunnelingiem.
Zobacz tylko tę odpowiedźDlaczego strona blokuje mnie tylko przez VPN?
Najpewniej strona prowadzi listę adresów serwerów VPN i je odrzuca. Wybór innego serwera w tym samym kraju często pomaga. Możesz też użyć split tunnelingu, aby jedna przeglądarka omijała VPN. W Pro spróbuj połączyć się przez dedykowane IP, bo nikt inny z niego nie korzysta.
Zobacz tylko tę odpowiedźCzy mogę odzyskać zgubione hasło lub token?
Nie, nie możemy odzyskać żadnego z nich. Nie wysyłamy e-maili, więc nie ma linku do resetu i nic nie pozwala nam udowodnić, do kogo należy konto. Jeśli nie możesz się zalogować, trzeba założyć nowe konto, dlatego rejestracja ciągle prosi o zapisanie danych.
Zobacz tylko tę odpowiedźDoładowania nie ma po godzinie.
Podaj nam ID transakcji (TXID) w zakładce Kontakt, a sprawdzimy tę płatność. Doładowania są księgowane dopiero po potwierdzeniu w sieci, a przy niektórych kryptowalutach potwierdzenie trwa dłużej.
Zobacz tylko tę odpowiedźNowe urządzenie pokazuje, że nie ma wolnych miejsc.
Wszystkie miejsca w karnecie zajmują urządzenia, które są nadal połączone. Rozłącz VPN na jednym z nich i spróbuj ponownie z nowym urządzeniem. Jeśli urządzenie się wyłączyło lub straciło sieć, jego miejsce może pozostać zajęte przez kilka minut, zanim się zwolni.
Zobacz tylko tę odpowiedźGdzie wysłać pytanie?
Zaloguj się, otwórz Moje dane i wyślij wiadomość w zakładce Kontakt. Naszą odpowiedź zobaczysz w tym samym miejscu. Napisz, jakiego urządzenia używasz i co robiłeś, gdy coś poszło nie tak, a szybciej znajdziemy przyczynę. Pytania z Pro trafiają na początek kolejki.
Zobacz tylko tę odpowiedź
Logi i szyfrowanie
Pytania: 6Czy prowadzicie logi mojego przeglądania?
Nie. Gdy jesteś połączony, nie zapisujemy niczego o tym, co robisz: żadnych stron, treści ruchu, zapytań DNS, prawdziwego IP ani czasu połączeń. Serwery są ustawione tak, że nic z tego nigdy nie trafia na dysk.
Zobacz tylko tę odpowiedźCo zawiera rekord mojego konta?
Tylko tyle, by umożliwić logowanie i pokazać, co kupiłeś. Przy koncie z e-mailem to e-mail małymi literami i hash hasła scrypt. Przy koncie z tokenem logowania są sprawdzane względem hasha tokenu, a przechowujemy jego 4 ostatnie znaki oraz jedną zaszyfrowaną kopię, służącą do przypisywania doładowań do konta. Każde konto ma też zahashowane IP rejestracji, saldo, historię płatności i daty karnetów.
Zobacz tylko tę odpowiedźBez logów, to jak liczycie urządzenia?
Każde połączone urządzenie zajmuje jedno krótkotrwałe miejsce na serwerze i tylko tego używamy do liczenia. Zapisuje ono, że miejsce jest zajęte, nic o IP ani ruchu. Gdy urządzenie przechodzi w tryb offline, miejsce jest usuwane.
Zobacz tylko tę odpowiedźCzy warto trzymać kill switch włączony?
Polecamy to. Gdy VPN się zerwie, kill switch blokuje internet, dopóki tunel nie wróci, co trzyma twoje prawdziwe IP w ukryciu podczas przerwy. Gdy aplikacje będą gotowe, przełącznik znajdziesz w ich ustawieniach.
Zobacz tylko tę odpowiedźCzy mój dostawca widzi wyszukiwane strony?
Nie, VPN ukrywa te zapytania przed dostawcą, dopóki jesteś połączony. Każde zapytanie DNS idzie przez tunel do serwerów DNS prowadzonych przez nas, a nie do dostawcy. Dostawca widzi, że używasz VPN, ale nie widzi, o jakie adresy pytałeś.
Zobacz tylko tę odpowiedźJak szyfrowany jest mój ruch?
Szyfr zależy od protokołu, którym się łączysz. Połączenie WireGuard jest szyfrowane ChaCha20, a połączenia OpenVPN lub IKEv2 AES-256-GCM. Oba szyfry są szeroko stosowane i od lat publicznie sprawdzane.
Zobacz tylko tę odpowiedź
Nie ma twojego pytania?
Napisz do nas w zakładce Kontakt w Moich danych, a odpowiedź pojawi się na tym ekranie. Możesz też zapytać przed zakupem karnetu.
Dodaj tylko tyle czasu, ile potrzebujesz
Koszyk możesz zapełnić przed rejestracją. Konto założysz przy płatności.