1. Które zakupy się kwalifikują?
Tylko pierwszy karnet VPN na koncie i tylko w ciągu 7 dni od zakupu. Kwalifikują się Basic, Plus i Pro oraz każdy okres.
Możesz z tego skorzystać raz na konto. Drugi lub kolejny karnet ani prośba zgłoszona 8. dnia lub później się nie kwalifikują.
Dla proxy obowiązuje inna zasada: zamówienie, którego nie możemy aktywować, wraca w całości na saldo, a już aktywowany transfer, dni lub IP nie podlegają zwrotowi.
2. Jak zwracane są pieniądze?
Jako saldo VPNPass, w pełnej cenie. Zwrócony karnet kończy się w chwili realizacji zwrotu.
To saldo zostaje na koncie: bez wypłat i bez przelewów na portfel kryptowalutowy. Nie ma terminu ważności, więc można je wykorzystać na późniejszy karnet lub zamówienie proxy.
3. Jak poprosić?
Zaloguj się i wyślij prośbę z zakładki Kontakt w Moich danych przed upływem 7 dni. Jeśli chcesz, napisz, co poszło nie tak. Ta opinia nam pomaga, ale możesz ją pominąć.
4. Doładowanie nie dotarło
Doładowania nie są zakupami, więc zasada 7 dni ich nie dotyczy. Płatność wyszła z portfela, a saldo pokazuje starą kwotę? Otwórz Kontakt i wklej TXID (ID transakcji widoczne w portfelu). Gdy znajdziemy płatność w łańcuchu, dodamy ją za ciebie.
Płatności wysłane w innej kryptowalucie, w innej sieci lub na kwotę niższą niż wymagana mogą nie zostać zaksięgowane automatycznie. Sprawdzamy je pojedynczo, ale nie możemy zagwarantować, że każdą taką płatność uda się odzyskać.
5. Co jeśli konto zostało zamknięte?
Jeśli zamkniemy konto za naruszenie Regulaminu lub Zasad dopuszczalnego użytkowania, nic na nim nie podlega zwrotowi.
6. Gdy te zasady się zmieniają
Sprawdź datę na górze, aby zobaczyć, kiedy ostatnio je zmieniliśmy. Zakup ocenia się według wersji obowiązującej w dniu jego dokonania.