1. Hangi satın alımlar uygundur?
Yalnızca bir hesaptaki ilk VPN paketi ve yalnızca satın aldıktan sonraki 7 gün içinde. Basic, Plus veya Pro ve her süre uygundur.
Bunu hesap başına bir kez kullanabilirsiniz. İkinci veya sonraki bir paket ya da 8. gün veya sonrasında yapılan bir talep uygun değildir.
Proxy'ler için farklı bir kural geçerlidir: etkinleştiremediğimiz bir sipariş bakiyenize tam olarak iade edilir, zaten etkinleştirilmiş trafik, gün veya IP'ler ise iade edilmez.
2. Para nasıl iade edilir?
VPNPass bakiyesi olarak, tam fiyat üzerinden. İade edilen paket iade gerçekleştiği anda sona erer.
Bu bakiye hesapta kalır: çekim yok ve kripto cüzdana ödeme yok. Son kullanma tarihi yoktur, sonraki bir paket veya proxy siparişi onu kullanabilir.
3. Nasıl isterim?
Giriş yapın ve 7 gün dolmadan Bilgilerim'deki Bize ulaşın sekmesinden talep gönderin. İsterseniz neyin ters gittiğini söyleyin. Bu geri bildirim bize yardımcı olur, ama yazmamanız da sorun değil.
4. Yüklemem hiç gelmedi
Yüklemeler satın alım değildir, bu yüzden 7 gün kuralının burada bir rolü yoktur. Ödeme cüzdanınızdan çıktı ama bakiye eski rakamı mı gösteriyor? Bize ulaşın'ı açın ve TXID'yi (cüzdanınızın gösterdiği işlem kimliği) yapıştırın. Ödemeyi zincirde bulduktan sonra sizin için ekleriz.
Başka bir coinle, başka bir ağda veya istenen tutardan az yapılan ödemeler kendiliğinden yansıtılmayabilir. Bunları tek tek inceleriz, ama bu tür her ödemenin kurtarılabileceğini garanti edemeyiz.
5. Hesabım kapatıldıysa ne olur?
Bir hesabı Kullanım Koşulları veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlali nedeniyle kapatırsak üzerindeki hiçbir şey iade edilmez.
6. Bu politika revize edildiğinde
En son ne zaman revize ettiğimizi görmek için üstteki tarihe bakın. Bir satın alım, onu yaptığınız gün geçerli olan sürüme göre değerlendirilir.