Bantuan VPNPass
Soalan dikumpulkan mengikut topik. Jika soalan anda tiada di sini, log masuk dan tinggalkannya di bawah Maklumat saya > Hubungi kami.
Troli dan pembayaran
11 soalanBagaimana pembayaran dengan troli berfungsi?
Tambah apa yang anda mahu, semak di /cart, log masuk, dan seluruh troli dibayar daripada baki anda dalam satu langkah. Pakej VPN dan pesanan proxy boleh dibayar bersama. Apabila baki tidak mencukupi, troli menunjukkan jumlah tepat yang masih perlu anda tambah nilai.
Lihat jawapan ini sahajaBolehkah saya mengisi troli sebelum log masuk?
Ya. Troli anda disimpan dalam pelayar yang anda gunakan, jadi anda boleh membeli-belah dahulu dan log masuk semasa membayar. Ada ruang untuk 10 baris. Troli tidak mengikut anda ke pelayar atau peranti kedua.
Lihat jawapan ini sahajaApa yang membezakan Basic, Plus dan Pro?
Terutamanya bilangan peranti dalam talian bersama, serta beberapa tambahan. Setiap peringkat mengakses semua pelayan dan protokol. Basic untuk 6 peranti. Plus menaikkannya kepada 10 dan menghidupkan Double VPN, sekatan laman berniat jahat, dan sekatan iklan dan penjejak. Pro naik ke 12 dan mengekalkan setiap ciri Plus; selain itu anda mendapat sokongan keutamaan dan IP khusus sendiri, dipilih daripada 10 negara.
Lihat jawapan ini sahajaApakah tempoh yang boleh ada pada pakej VPN?
Anda boleh memilih tempoh 1, 3, 6, 12 atau 24 bulan. Anda membayar seluruh tempoh semasa pembayaran, dan tempoh lebih panjang bermakna harga lebih rendah sebulan. Basic untuk 24 bulan berharga 80% kurang daripada membeli 24 bulan secara berasingan, iaitu kira-kira $2.65 sebulan.
Lihat jawapan ini sahajaAdakah apa-apa diperbaharui atau mengenakan caj dengan sendirinya?
Tidak. Wang hanya ditolak daripada baki anda apabila anda sendiri membayar troli. Pakej hanya tamat selepas hari terakhirnya, dan VPN berhenti sehingga anda membeli yang lain.
Lihat jawapan ini sahajaBeli awal: adakah hari berbaki dibawa ke hadapan?
Ya, setiap hari dibawa ke hadapan. Pakej baharu menunggu dan bermula apabila pakej semasa habis. Dengan 12 hari berbaki pada pakej anda dan pakej 3 bulan dibeli hari ini, anda menghabiskan 12 hari itu dan kemudian 3 bulan bermula.
Lihat jawapan ini sahajaKripto apa yang diterima untuk tambah nilai?
Tujuh syiling: USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL dan LTC, merentas 12 pasangan syiling dan rangkaian. Masukkan jumlah dalam tab Tambah nilai, dan halaman pembayaran PayGate membolehkan anda memilih syiling dan rangkaian. Setiap tambah nilai ialah $5 hingga $5,000, disimpan sebagai dolar AS yang tidak pernah luput.
Lihat jawapan ini sahajaBolehkah saya melangkau kripto dan menggunakan kad?
Tidak, tambah nilai hanya dengan kripto, jadi kad dan PayPal tidak boleh digunakan semasa pembayaran. Tanpa syiling sendiri, cara biasa ialah membeli USDT di bursa dan mengeluarkannya ke alamat yang diberikan oleh halaman pembayaran.
Lihat jawapan ini sahajaBerapa lama sehingga tambah nilai dikreditkan?
Dalam kebanyakan kes wang muncul beberapa minit selepas rantaian mengesahkan pembayaran. Trafik berat pada rantaian boleh memanjangkannya. Padankan syiling dan rangkaian dengan apa yang ditunjukkan oleh halaman pembayaran; pembayaran yang dihantar dengan cara lain mungkin sukar untuk kami kaitkan dengan akaun anda.
Lihat jawapan ini sahajaBolehkah saya mendapatkan wang kembali untuk pakej VPN?
Ya, untuk pakej VPN pertama dalam akaun anda, jika anda memintanya dalam masa 7 hari selepas pembelian. Hantar permintaan melalui tab Hubungi kami. Setiap akaun boleh menggunakannya sekali, dan bayaran balik dikreditkan sebagai baki dan bukan dibayar dalam syiling.
Lihat jawapan ini sahajaMenaik taraf dari Basic: bagaimana caranya?
Beli pakej Plus atau Pro melalui troli. Ia bermula pada hari pakej Basic anda tamat, jadi tiada hari yang anda bayar terbuang. Perlukan naik taraf lebih awal? Beritahu kami di tab Hubungi kami dan kami akan melihat apa yang boleh dilakukan.
Lihat jawapan ini sahaja
Pesanan proxy
6 soalanAdakah pakej VPN termasuk proxy?
Tidak. Pakej VPN dan pesanan proxy ialah dua pembelian berbeza, dan memiliki satu tidak memberi anda apa-apa daripada yang lain. Kedua-duanya masih boleh berkongsi troli dan dibayar daripada satu baki.
Lihat jawapan ini sahajaMembeli proxy: apakah langkahnya?
Buka jenis yang anda mahu di bawah /proxies, tetapkan jumlah, tambah ke troli dan bayar dengan baki anda. Setiap jenis dijual dalam unitnya sendiri: GB untuk kediaman, hari untuk kediaman tanpa had, dan IP sebulan untuk ISP statik dan pusat data. Tambah nilai paling kecil ialah $5.
Lihat jawapan ini sahajaKenapa pesanan proxy saya menyatakan Sedang diaktifkan?
Ini bermakna kami telah menerima pembayaran anda dan sedang menyediakan proxy. Sebaik sahaja status bertukar kepada Aktif, butiran log masuk muncul di bawah Pakej saya dalam Maklumat saya. Jika pengaktifan gagal, kami memulangkan setiap sen pesanan ke baki anda.
Lihat jawapan ini sahajaHost dan port mana yang digunakan oleh proxy?
Semua proxy menyambung melalui satu host, gate.vpnpass.shop. Pilih port 6100 apabila alat anda menggunakan HTTP atau HTTPS, dan 6200 apabila menggunakan SOCKS5. Log masuk anda ada di Maklumat saya > Pakej saya, dengan nama pengguna proxy yang bermula dengan vp. Tambah sehingga 10 alamat IPv4 ke senarai yang dibenarkan jika anda mahu melangkau kata laluan dari alamat itu.
Lihat jawapan ini sahajaApa yang berlaku apabila pesanan proxy habis?
Proxy berhenti berfungsi pada akhirnya, dan tiada pembaharuan berlaku sendiri. Pesanan kediaman tanpa had, ISP statik dan pusat data ditutup selepas hari terakhirnya; tambah masa melalui troli jika anda mahu meneruskan. GB kediaman tidak luput dan kekal sehingga anda menghabiskannya.
Lihat jawapan ini sahajaBolehkah baki saya dikembalikan ke dompet?
Tidak. Baki tidak boleh dibayar keluar ke dompet kripto. Ia kekal dalam akaun anda, tidak pernah luput, dan boleh dibelanjakan untuk pakej VPN atau pesanan proxy.
Lihat jawapan ini sahaja
Membuka akaun
8 soalanApa yang boleh saya beli di sini?
Dua perkara: pakej VPN untuk telefon, komputer riba dan peranti lain anda, dan proxy untuk skrip dan alat. Satu baki prabayar membayar kedua-duanya. Pakej meliputi pelayan di 62 bandar merentas 44 negara selama tempohnya berjalan. Empat jenis proxy ialah produk berasingan, walaupun berkongsi troli dengan pakej.
Lihat jawapan ini sahajaApakah dua cara untuk membuat akaun?
Pilih e-mel serta kata laluan, atau satu token akaun tanpa butiran lain. Pilihan berada dalam tab di bahagian atas /signup. Selepas anda log masuk, tiada perbezaan antara kedua-duanya: baki, troli dan Maklumat saya kelihatan dan berfungsi sama.
Lihat jawapan ini sahajaBagaimana pendaftaran e-mel berfungsi?
Taip e-mel anda, pilih kata laluan 8 aksara atau lebih, bersetuju dengan terma, dan anda sudah masuk. Tiada e-mel pengesahan dihantar, kerana kami langsung tidak menghantar mel. Atas sebab yang sama tiada cara untuk menetapkan semula kata laluan yang terlupa, jadi simpan dalam pengurus kata laluan.
Lihat jawapan ini sahajaBagaimana pendaftaran token berfungsi?
Tukar ke tab Token dan token baharu muncul serta-merta, berbentuk vpp_XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Simpan dengan butang salin atau muat turun .txt. Kemudian tandakan "Saya telah menyimpannya" dan kotak terma untuk selesai. Tiada e-mel, nama atau nombor telefon dikumpul untuk jenis akaun ini.
Lihat jawapan ini sahajaAdakah anda akan menghantar e-mel kepada saya?
Tidak. Kami tidak pernah menghantar e-mel, malah kepada akaun yang dibuat dengan alamat e-mel. Tarikh pakej, hasil tambah nilai dan jawapan daripada kami semuanya muncul dalam Maklumat saya sebaik sahaja anda log masuk, jadi semak tab Hubungi kami apabila anda menunggu balasan.
Lihat jawapan ini sahajaAdakah had akaun bagi setiap sambungan?
Ya. Sehingga 3 akaun boleh dibuka dari satu alamat IP. Had ini untuk menghalang skrip daripada membuka ratusan sekali gus. Pejabat atau rumah kongsi yang memerlukan akaun keempat boleh menerangkan situasinya kepada kami melalui tab Hubungi kami.
Lihat jawapan ini sahajaSaya baru mendaftar. Bagaimana saya membeli pakej pertama?
Tambah wang ke baki anda dahulu, kemudian masukkan pakej VPN ke troli dan bayar dengan baki itu. Anda akan menemui Tambah nilai dalam Maklumat saya, pakej di /plans dan troli di /cart. Selepas pakej bermula, Dapatkan aplikasi menyenaraikan apa yang tersedia untuk setiap peranti.
Lihat jawapan ini sahajaAdakah penggunaan VPN sah di tempat saya tinggal?
Bagi kebanyakan dunia, ya. Sesetengah tempat mengehadkan atau melarang penggunaan VPN, dan wajar menyemak peraturannya sebelum perjalanan. Menggunakan VPN tidak menjadikan sesuatu yang menyalahi undang-undang sebagai dibenarkan, dan Dasar Penggunaan yang Dibenarkan kami melarang penggunaan sedemikian.
Lihat jawapan ini sahaja
Peranti dan status aplikasi
6 soalanAdakah aplikasi sedia untuk dimuat turun?
Belum. Aplikasi masih disiapkan, dan tiada yang boleh dimuat turun hari ini. Sebaik sahaja dikeluarkan, mana-mana akaun yang pakej VPNnya masih ada hari akan menemui langkah pemasangan dalam Maklumat saya di bawah Dapatkan aplikasi. Sehingga itu, /apps menunjukkan versi yang disokong dan langkah persediaan yang dirancang untuk setiap peranti.
Lihat jawapan ini sahajaBolehkah saya mendapatkan aplikasi dari kedai aplikasi?
Tidak, kami belum menerbitkan di mana-mana kedai. Senarai di sana dengan nama yang serupa adalah milik orang lain. Apabila aplikasi kami dikeluarkan, Dapatkan aplikasi dalam Maklumat saya akan membimbing anda memasangnya.
Lihat jawapan ini sahajaPeranti mana yang akan disokong oleh aplikasi?
Rancangan meliputi Windows 10 dan 11, macOS 12 dan lebih baharu, iOS 15 dan lebih baharu pada iPhone dan iPad, dan Android 8 dan lebih baharu. Binaan Linux untuk Ubuntu, Debian dan Fedora akan datang, begitu juga Android TV. Penghala mendapat fail konfigurasi WireGuard dan bukan aplikasi.
Lihat jawapan ini sahajaApakah had peranti bagi setiap pakej?
Enam peranti boleh bersambung pada satu masa dengan Basic; Plus membenarkan 10 dan Pro 12. Hanya peranti yang dalam talian sekarang mengambil slot, jadi memasang pada lebih banyak tiada masalah.
Lihat jawapan ini sahajaBolehkah VPN berjalan pada penghala saya?
Boleh, asalkan penghala anda menyokong WireGuard secara asli, dan kemudian satu persediaan meliputi setiap telefon, komputer riba dan TV pada Wi-Fi anda. Anda memuatkan fail WireGuard kami dalam tetapan penghala. Untuk had peranti, penghala menggunakan satu slot. Fail itu akan datang melalui Dapatkan aplikasi pada masa yang sama dengan aplikasi.
Lihat jawapan ini sahajaWireGuard, OpenVPN atau IKEv2: yang mana dahulu?
Mulakan dengan WireGuard. Ia pilihan lalai antara tiga protokol dan biasanya paling laju. Jika rangkaian hotel atau tempat kerja tidak membenarkan WireGuard, tukar ke OpenVPN melalui TCP. Pada telefon IKEv2 berfungsi dengan baik, kerana ia pulih dengan cepat apabila anda bertukar antara Wi-Fi dan data mudah alih.
Lihat jawapan ini sahaja
Apabila sesuatu tidak berfungsi
7 soalanKenapa tiada pelayan yang menyambung?
Mulakan dengan membuka Pakej saya dalam Maklumat saya dan pastikan pakej VPN anda belum tamat. Jika masih aktif, tukar pelayan atau beralih dari WireGuard ke OpenVPN TCP, kerana protokol itu dapat melepasi kebanyakan rangkaian yang menyekat VPN. Masih tidak berjaya? Mulakan semula aplikasi, dan selepas itu peranti.
Lihat jawapan ini sahajaKenapa internet saya lebih perlahan dengan VPN aktif?
Sedikit penurunan kelajuan adalah biasa dengan mana-mana VPN, dan memilih pelayan berdekatan mengekalkannya kecil. Setiap paket disulitkan dan bergerak melalui pelayan kami, jadi jarak ke pelayan itu paling penting. Untuk kelajuan, WireGuard biasanya yang terbaik antara tiga protokol. Dalam Plus atau Pro, biarkan Double VPN dimatikan melainkan diperlukan, dan hantar aplikasi yang tidak memerlukan VPN di luarnya dengan split tunneling.
Lihat jawapan ini sahajaKenapa sesuatu laman menyekat saya hanya pada VPN?
Kemungkinan besar laman itu menyimpan senarai alamat pelayan VPN dan menolaknya. Memilih pelayan lain dalam negara yang sama selalunya membolehkan anda masuk. Anda juga boleh menggunakan split tunneling supaya satu pelayar melangkau VPN. Dengan Pro, cuba menyambung melalui IP khusus anda, kerana tiada orang lain berkongsinya.
Lihat jawapan ini sahajaBolehkah saya memulihkan kata laluan atau token yang hilang?
Tidak, kami tidak dapat memulihkan kedua-duanya. Tanpa e-mel daripada kami tiada pautan set semula, dan tiada apa yang membolehkan kami membuktikan pemilik akaun. Jika anda terkunci, anda perlu membuka akaun baharu, sebab itu pendaftaran sentiasa meminta anda menyimpan butiran anda.
Lihat jawapan ini sahajaTambah nilai saya belum muncul selepas sejam.
Kongsi ID transaksi (TXID) dengan kami di tab Hubungi kami, dan kami akan menyemak pembayaran itu. Tambah nilai hanya dikreditkan selepas rangkaian mengesahkannya, dan pengesahan mengambil masa lebih lama untuk sesetengah syiling.
Lihat jawapan ini sahajaPeranti baharu saya menyatakan tiada slot kosong.
Setiap slot dalam pakej anda sedang digunakan oleh peranti yang masih bersambung. Putuskan VPN pada salah satu daripadanya dan cuba peranti baharu semula. Jika peranti mati atau terputus dari rangkaian, slotnya boleh kekal diambil selama beberapa minit sebelum dilepaskan.
Lihat jawapan ini sahajaDi mana saya menghantar soalan?
Log masuk, buka Maklumat saya dan hantar mesej kepada kami di tab Hubungi kami. Anda akan melihat jawapan kami di tempat yang sama. Beritahu kami peranti yang anda guna dan apa yang anda lakukan semasa masalah berlaku, dan kami boleh mencari punca lebih cepat. Soalan Pro didahulukan.
Lihat jawapan ini sahaja
Log dan penyulitan
6 soalanAdakah anda menyimpan log pelayaran saya?
Tidak. Semasa anda bersambung, kami tidak merekod apa-apa tentang apa yang anda lakukan: tiada laman, tiada kandungan trafik, tiada carian DNS, tiada IP sebenar dan tiada masa sambungan. Pelayan disediakan supaya semua itu tidak pernah disimpan.
Lihat jawapan ini sahajaApa yang terkandung dalam rekod akaun saya?
Hanya cukup untuk membolehkan anda log masuk dan menunjukkan apa yang anda beli. Untuk akaun e-mel, itu bermakna e-mel dalam huruf kecil dan hash scrypt kata laluan. Untuk akaun token, log masuk disemak berbanding hash token, dan kami menyimpan 4 aksara terakhirnya serta satu salinan tersulit yang digunakan untuk memadankan tambah nilai dengan akaun. Setiap akaun juga mempunyai IP pendaftaran yang di-hash, baki, rekod pembayaran dan tarikh pakej.
Lihat jawapan ini sahajaTiada log, jadi bagaimana peranti dikira?
Setiap peranti yang bersambung mengambil satu slot jangka pendek di pelayan, dan slot itu sahaja yang kami gunakan untuk mengira. Ia merekod bahawa satu tempat sedang digunakan, tiada apa-apa tentang IP atau trafik. Sebaik sahaja peranti di luar talian, slot dibuang.
Lihat jawapan ini sahajaAdakah kill switch berbaloi dibiarkan aktif?
Kami mengesyorkannya. Apabila VPN terputus, kill switch menyekat internet sehingga terowong kembali, yang mengekalkan IP sebenar anda tersembunyi semasa jurang itu. Sebaik sahaja aplikasi dikeluarkan, anda akan menemui suis dalam tetapan aplikasi.
Lihat jawapan ini sahajaBolehkah ISP saya melihat laman yang saya cari?
Tidak, VPN menjauhkan carian itu daripada pandangan ISP anda selagi anda kekal bersambung. Setiap permintaan DNS bergerak melalui terowong ke pelayan DNS yang kami kendalikan sendiri, bukan ke penyedia anda. ISP anda boleh tahu VPN sedang digunakan tetapi bukan alamat yang anda minta.
Lihat jawapan ini sahajaBagaimana trafik saya disulitkan?
Sifer mengikut protokol yang anda gunakan untuk menyambung. Sambungan WireGuard disulitkan dengan ChaCha20, dan sambungan OpenVPN atau IKEv2 dengan AES-256-GCM. Kedua-duanya sifer yang digunakan secara meluas dengan bertahun-tahun kajian awam.
Lihat jawapan ini sahaja
Soalan tidak tersenarai?
Tulis kepada kami dalam tab Hubungi kami di Maklumat saya dan balasan muncul di skrin itu. Anda juga boleh bertanya sebelum membeli pakej.
Tambah hanya masa yang anda perlukan
Anda boleh mengisi troli sebelum mendaftar. Buat akaun semasa membayar.