1. Pembelian mana yang layak?
Hanya pakej VPN pertama dalam akaun, dan hanya dalam masa 7 hari selepas membelinya. Basic, Plus atau Pro dan mana-mana tempoh semuanya layak.
Anda boleh menggunakannya sekali bagi setiap akaun. Pakej kedua atau seterusnya, atau permintaan yang dibuat pada hari ke-8 atau selepasnya, tidak layak.
Untuk proxy, peraturan berbeza terpakai: pesanan yang tidak dapat kami aktifkan dikembalikan sepenuhnya ke baki anda, manakala trafik, hari atau IP yang telah diaktifkan kekal tidak boleh dibayar balik.
2. Bagaimana wang dikembalikan?
Sebagai baki VPNPass, untuk harga penuh. Pakej yang dikembalikan tamat pada saat bayaran balik diproses.
Baki itu kekal dalam akaun: tiada pengeluaran dan tiada pembayaran ke dompet kripto. Ia tiada tarikh luput, jadi pakej atau pesanan proxy kemudian boleh menggunakannya.
3. Bagaimana saya memohon?
Log masuk dan hantar permintaan dari tab Hubungi kami dalam Maklumat saya sebelum 7 hari tamat. Jika mahu, beritahu kami apa yang tidak kena. Maklum balas itu membantu kami, tetapi tidak mengapa jika tidak diberikan.
4. Tambah nilai saya tidak pernah masuk
Tambah nilai bukan pembelian, jadi peraturan 7 hari tidak terlibat di sini. Pembayaran telah keluar dari dompet anda, tetapi baki menunjukkan angka lama? Buka Hubungi kami dan tampal TXID (ID transaksi yang ditunjukkan oleh dompet anda). Selepas kami menemui pembayaran di rantaian, kami menambahnya untuk anda.
Pembayaran yang dibuat dengan syiling lain, pada rangkaian lain, atau kurang daripada jumlah yang diminta mungkin tidak dikreditkan sendiri. Kami menelitinya satu demi satu, namun kami tidak dapat menjamin setiap pembayaran sedemikian boleh dipulihkan.
5. Bagaimana jika akaun saya ditutup?
Jika kami menutup akaun kerana pelanggaran Terma Perkhidmatan atau Dasar Penggunaan yang Dibenarkan, tiada apa-apa padanya dibayar balik.
6. Apabila dasar ini disemak semula
Semak tarikh di bahagian atas untuk melihat bila kami terakhir menyemaknya. Pembelian dinilai mengikut versi yang terpakai pada hari anda membuatnya.