1. 我付费购买的是什么？
两样东西，分开出售。VPN 套餐让 VPNPass 应用把您设备的流量通过加密隧道传到我们位于 44 个国家之一的服务器，再从那里进入互联网。代理为您的软件提供发送请求的 IP 地址。
无论哪个等级，VPN 套餐都开放完整的服务器列表，并附带断网保护、分离隧道、DNS 泄漏保护和三种可选协议（WireGuard、OpenVPN UDP/TCP、IKEv2）。流量和速度不计量也不限制。Basic、Plus 和 Pro 的区别在于设备数量以及双重 VPN 和专属 IP 等附加功能。
2. 账户如何运作？
注册时，您可以选择邮箱地址加密码（8 个字符以上），或由注册页面生成并只显示一次的账户令牌。令牌账户不向我们提供邮箱、姓名或手机号。
VPNPass 从不发送邮件。邮箱地址不会验证，密码没有重置选项，令牌也无法重新发送。因此，任何人都无法向我们证明账户归属，我们也无法恢复账户访问。安全保存登录信息是您自己的责任。
任何持有您密码或令牌的人都可以以您的身份操作，您需要对账户中发生的事负责。同一 IP 地址最多可开 3 个账户。
3. 余额如何充值和使用？
您购买的一切都从预先充值、以美元计的余额中支付。每笔充值可以是 $5 至 $5,000 之间的任意金额，在 PayGate 支付页面用加密货币支付。接受的币种：USDT、USDC、BTC、ETH、BNB、SOL、LTC。
余额永不过期。它保留在充值所在的账户中：不能提现，不能换回加密货币，也不能转给其他用户。
资金在网络确认付款后入账。如果币种、网络或金额与支付页面不符，入账可能延迟，也可能完全无法入账。
4. 结算时会发生什么？
您把 VPN 套餐和代理订单放进购物车，购物车由浏览器保存直到付款，最多 10 项。结算时整个购物车从余额中一次扣款。当前价格见 /plans 以及 /proxies 下的各产品页面。
VPN 套餐为 Basic、Plus 或 Pro，时长 1、3、6、12 或 24 个月，结算时扣除整个时长的全部价格。套餐立即开始；如果您已有套餐在使用，则在该套餐结束当天开始。
VPN 套餐不包含任何代理。住宅、不限流量住宅、静态 ISP 和数据中心代理需要单独订购。结算后订单在准备好之前显示“开通中”。我们未能开通的订单会全额退回您的余额。
5. 有什么会续费吗？
没有。只有在您结算时，我们才从余额中扣款。到期的套餐或代理订单直接停止，并保持停止状态，直到您再次购买。
在另一个套餐有效期内购买的 VPN 套餐会排在其后。
6. 应用以及设备数量
我们仍在准备应用和配置文件。发布后，会在“我的信息”的“获取应用”中向 VPN 套餐仍有剩余天数的账户提供。
Basic 可同时连接 6 台设备，Plus 10 台，Pro 12 台，一台路由器占用其中一个名额。安装数量不限，只限制同时连接数。
7. 可以退款吗？
可以，账户的首个 VPN 套餐在购买后 7 天内申请即可。款项退回您的余额，每个账户限一次。代理订单和其他情况见退款政策。
8. 哪些事情不允许做？
可接受使用政策禁止的事，以及您所在地法律禁止的事。少数国家限制使用 VPN，了解适用于您的规定是您的责任。
违反本条款或可接受使用政策的账户可能被限制、暂停或关闭。被关闭账户剩余的天数或余额将作废。
9. VPNPass 负责什么？
我们力求让每台服务器保持在线，但仍可能因维护或我们无法控制的事件而中断。
由于部分网站限制 VPN 流量，我们也无法保证某个网站一定能通过 VPNPass 加载。在法律允许的范围内，我们对您的最高责任以您为当前 VPN 套餐支付的价格为限。
10. 本条款会变更吗？
会。如果服务变化，本条款也可能随之变化，顶部的日期标明当前版本。新版本发布后继续使用 VPNPass，即表示您同意。
11. 关于本条款应该问谁？
问我们。请在“我的信息”的“联系我们”标签页留言。