مساعدة VPNPass
أسئلة مجمّعة حسب الموضوع. إذا لم تجد سؤالك هنا، فسجّل الدخول واتركه في معلوماتي > تواصل معنا.
السلة وإتمام الشراء
11 أسئلةكيف يعمل الدفع عبر السلة؟
أضف ما تريد، وراجعه في /cart، وسجّل الدخول، وستُدفع السلة كلها من رصيدك في خطوة واحدة. يمكن إتمام شراء باقة VPN وطلب بروكسي معًا. وعندما لا يكفي الرصيد، تعرض السلة المبلغ الدقيق الذي لا تزال تحتاج إلى شحنه.
عرض هذه الإجابة وحدهاهل يمكنني ملء السلة قبل تسجيل الدخول؟
نعم. تُحفظ سلتك في المتصفح الذي تستخدمه، فيمكنك التسوق أولًا وتسجيل الدخول عند إتمام الشراء. تتسع لـ 10 بنود. ولا تتبعك السلة إلى متصفح أو جهاز ثانٍ.
عرض هذه الإجابة وحدهاما الذي يميز Basic وPlus وPro؟
أساسًا عدد الأجهزة المتصلة معًا، إضافة إلى بعض الإضافات. كل فئة تصل إلى كل الخوادم والبروتوكولات. Basic لستة أجهزة. وترفع Plus ذلك إلى عشرة وتفعّل Double VPN وحظر المواقع الضارة وحظر الإعلانات وأدوات التتبع. وتصل Pro إلى اثني عشر وتحتفظ بكل ميزات Plus، وفوق ذلك تحصل على دعم بأولوية وIP مخصص خاص بك، تختاره من 10 دول.
عرض هذه الإجابة وحدهاما المدد التي يمكن أن تكون لباقة VPN؟
يمكنك اختيار مدة 1 أو 3 أو 6 أو 12 أو 24 شهرًا. تدفع المدة كاملة عند الدفع، والمدة الأطول تعني سعرًا أقل شهريًا. Basic لمدة 24 شهرًا تكلّف أقل بنسبة 80% من شراء 24 شهرًا منفردًا، أي نحو $2.65 شهريًا.
عرض هذه الإجابة وحدهاهل يتجدد شيء أو يُخصم مني تلقائيًا؟
لا. لا يخرج المال من رصيدك إلا عندما تتم شراء سلة بنفسك. تنتهي الباقة ببساطة بعد يومها الأخير، ويتوقف VPN حتى تشتري أخرى.
عرض هذه الإجابة وحدهاالشراء المبكر: هل تنتقل الأيام المتبقية؟
نعم، ينتقل كل يوم. تنتظر الباقة الجديدة وتبدأ عند انتهاء الحالية. مع بقاء 12 يومًا في باقتك وباقة 3 أشهر مشتراة اليوم، تنهي تلك الأيام الاثني عشر ثم تبدأ الأشهر الثلاثة.
عرض هذه الإجابة وحدهاما العملات الرقمية التي يقبلها الشحن؟
سبع عملات: USDT وUSDC وBTC وETH وBNB وSOL وLTC، عبر 12 زوجًا من العملات والشبكات. أدخل المبلغ في تبويب شحن الرصيد، وتتيح لك صفحة الدفع الخاصة بـ PayGate اختيار العملة والشبكة. كل عملية شحن من $5 إلى $5,000، وتُحفظ بالدولار الأمريكي ولا تنتهي صلاحيتها أبدًا.
عرض هذه الإجابة وحدهاهل يمكنني تجاوز العملات الرقمية واستخدام بطاقة؟
لا، الشحن بالعملات الرقمية فقط، لذا لا يمكن استخدام البطاقات ولا PayPal عند الدفع. وبدون عملات خاصة بك، الطريق المعتاد هو شراء USDT من منصة تداول وسحبه إلى العنوان الذي تعطيك إياه صفحة الدفع.
عرض هذه الإجابة وحدهاكم يستغرق إضافة الشحن؟
في معظم الحالات يظهر المبلغ بعد بضع دقائق من تأكيد الشبكة للدفع. وقد يطيل الازدحام الكبير على الشبكة ذلك. طابق العملة والشبكة مع ما تعرضه صفحة الدفع، فالدفعة المرسلة بطريقة أخرى قد يصعب علينا ربطها بحسابك.
عرض هذه الإجابة وحدهاهل يمكنني استرداد مالي عن باقة VPN؟
نعم، لأول باقة VPN في حسابك، إذا طلبت ذلك خلال 7 أيام من الشراء. أرسل الطلب عبر تبويب تواصل معنا. يمكن لكل حساب استخدام ذلك مرة واحدة، ويُضاف المبلغ المسترد كرصيد بدلًا من صرفه كعملات رقمية.
عرض هذه الإجابة وحدهاالترقية من Basic: كيف تعمل؟
اشترِ باقة Plus أو Pro عبر السلة. تبدأ يوم انتهاء باقة Basic، فلا يضيع أي من الأيام التي دفعت ثمنها. تحتاج الترقية قبل ذلك؟ أخبرنا في تبويب تواصل معنا وسنرى ما يمكننا فعله.
عرض هذه الإجابة وحدها
طلبات البروكسي
6 أسئلةهل تتضمن باقة VPN بروكسيات؟
لا. باقة VPN وطلب البروكسي عمليتا شراء مختلفتان، وامتلاك أحدهما لا يمنحك شيئًا من الآخر. لكن يمكنهما مع ذلك مشاركة سلة والدفع من رصيد واحد.
عرض هذه الإجابة وحدهاشراء بروكسي: ما الخطوات؟
افتح النوع الذي تريده في /proxies، وحدد الكمية، وأضفه إلى السلة وأتمم الشراء برصيدك. يُباع كل نوع بوحدته: GB للسكني، وأيام للسكني غير المحدود، وعناوين IP شهريًا لـ ISP الثابت ومراكز البيانات. أصغر عملية شحن $5.
عرض هذه الإجابة وحدهالماذا يقول طلب البروكسي قيد التفعيل؟
يعني ذلك أننا استلمنا دفعتك ونجهّز البروكسي. فور تحول الحالة إلى مفعّل، تظهر بيانات الدخول في باقاتي ضمن معلوماتي. وإذا فشل التفعيل، نعيد كل سنت من الطلب إلى رصيدك.
عرض هذه الإجابة وحدهاأي مضيف ومنافذ تستخدم البروكسيات؟
كل البروكسيات تتصل عبر مضيف واحد، gate.vpnpass.shop. اختر المنفذ 6100 عندما تتحدث أداتك HTTP أو HTTPS، و6200 عندما تتحدث SOCKS5. بيانات دخولك في معلوماتي > باقاتي، مع اسم مستخدم بروكسي يبدأ بـ vp. أضف حتى 10 عناوين IPv4 إلى قائمة السماح إذا كنت تفضّل تجاوز كلمة المرور من تلك العناوين.
عرض هذه الإجابة وحدهاماذا يحدث عندما ينتهي طلب بروكسي؟
يتوقف البروكسي عن العمل في النهاية، ولا يحدث أي تجديد تلقائي. تُغلق طلبات السكني غير المحدود وISP الثابت ومراكز البيانات بعد يومها الأخير، أضف وقتًا عبر السلة إذا أردت المواصلة. والـ GB السكنية لا تنتهي صلاحيتها وتبقى حتى تستهلكها.
عرض هذه الإجابة وحدهاهل يمكن أن يعود رصيدي إلى محفظة؟
لا. لا يمكن صرف الرصيد إلى محفظة عملات رقمية. يبقى في حسابك، ولا تنتهي صلاحيته أبدًا، ويمكن إنفاقه على باقات VPN أو طلبات البروكسي.
عرض هذه الإجابة وحدها
فتح حساب
8 أسئلةماذا يمكنني أن أشتري هنا؟
شيئان: باقات VPN لهاتفك والكمبيوتر المحمول وأجهزتك الأخرى، وبروكسيات للسكربتات والأدوات. رصيد مدفوع مسبقًا واحد يدفع ثمن الاثنين. تغطي الباقة خوادم في 62 مدينة في 44 دولة طوال مدتها. وأنواع البروكسي الأربعة منتجات منفصلة، رغم أنها تتشارك السلة مع الباقات.
عرض هذه الإجابة وحدهاما الطريقتان لإنشاء حساب؟
اختر بريدًا إلكترونيًا مع كلمة مرور، أو رمز حساب واحدًا بلا أي بيانات أخرى. الاختيار في التبويبين في أعلى /signup. وبعد تسجيل الدخول، لا يختلف شيء بين الطريقتين: الرصيد والسلة ومعلوماتي تبدو وتعمل بالطريقة نفسها.
عرض هذه الإجابة وحدهاكيف يعمل التسجيل بالبريد الإلكتروني؟
اكتب بريدك الإلكتروني، واختر كلمة مرور من 8 أحرف أو أكثر، ووافق على الشروط، وستدخل. لا تصل رسالة تأكيد، لأننا لا نرسل بريدًا إطلاقًا. وللسبب نفسه لا توجد طريقة لإعادة تعيين كلمة مرور منسية، لذا احفظها في مدير كلمات المرور.
عرض هذه الإجابة وحدهاكيف يعمل التسجيل بالرمز؟
انتقل إلى تبويب الرمز وسيظهر رمز جديد فورًا، بشكل vpp_XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. احتفظ به بزر النسخ أو تنزيل ملف .txt. ثم ضع علامة على "حفظته" ومربع الشروط لإنهاء التسجيل. لا يُجمع بريد إلكتروني أو اسم أو رقم هاتف لهذا النوع من الحسابات.
عرض هذه الإجابة وحدهاهل سترسلون لي بريدًا يومًا ما؟
لا. لا نرسل بريدًا أبدًا، ولا حتى للحسابات المنشأة ببريد إلكتروني. تواريخ الباقات ونتائج الشحن وردودنا كلها تظهر في معلوماتي بعد تسجيل الدخول، لذا انظر في تبويب تواصل معنا عندما تنتظر ردًا.
عرض هذه الإجابة وحدهاهل يوجد حد للحسابات لكل اتصال؟
نعم. يمكن فتح حتى 3 حسابات من عنوان IP واحد. الحد موجود لمنع السكربتات من فتح مئات الحسابات دفعة واحدة. ويمكن لمكتب أو سكن مشترك يحتاج حسابًا رابعًا شرح الوضع لنا عبر تبويب تواصل معنا.
عرض هذه الإجابة وحدهاسجّلت للتو. كيف أشتري باقتي الأولى؟
أضف مالًا إلى رصيدك أولًا، ثم ضع باقة VPN في السلة وادفع بذلك الرصيد. ستجد شحن الرصيد في معلوماتي، والباقات في /plans والسلة في /cart. وبعد أن تبدأ الباقة، يعرض احصل على التطبيقات ما هو متاح لكل جهاز.
عرض هذه الإجابة وحدهاهل استخدام VPN قانوني حيث أعيش؟
في معظم أنحاء العالم، نعم. بعض الأماكن تقيّد استخدام VPN أو تمنعه، ويستحق مراجعة قواعدها قبل السفر. استخدام VPN لا يحوّل شيئًا غير قانوني إلى مسموح، وسياسة الاستخدام المقبول لدينا تمنع هذا النوع من الاستخدام.
عرض هذه الإجابة وحدها
الأجهزة وحالة التطبيقات
6 أسئلةهل التطبيقات جاهزة للتنزيل؟
ليس بعد. التطبيقات لا تزال قيد الإنهاء، ولا يمكن تنزيل أي منها اليوم. بعد صدورها، سيجد أي حساب لديه باقة VPN فيها أيام متبقية خطوات التثبيت في معلوماتي ضمن احصل على التطبيقات. وحتى ذلك الحين، تعرض /apps الإصدارات المدعومة وخطوات الإعداد المخطط لها لكل جهاز.
عرض هذه الإجابة وحدهاهل يمكنني الحصول على التطبيقات من متجر تطبيقات؟
لا، لم ننشر في أي من المتجرين بعد. أي إدراج هناك باسم مشابه يتبع جهة أخرى. وعندما تصدر تطبيقاتنا، سيرشدك احصل على التطبيقات في معلوماتي خلال تثبيتها.
عرض هذه الإجابة وحدهاأي الأجهزة ستدعمها التطبيقات؟
تغطي الخطة Windows 10 و11، وmacOS 12 وما بعده، وiOS 15 وما بعده على iPhone وiPad، وAndroid 8 وما بعده. وستأتي نسخ Linux لـ Ubuntu وDebian وFedora، وكذلك Android TV. ويحصل الراوتر على ملف إعداد WireGuard بدلًا من تطبيق.
عرض هذه الإجابة وحدهاما حد الأجهزة في كل باقة؟
يمكن توصيل ستة أجهزة في وقت واحد في Basic، وتسمح Plus بعشرة وPro باثني عشر. فقط الأجهزة المتصلة الآن تأخذ خانة، لذا لا بأس بالتثبيت على أكثر.
عرض هذه الإجابة وحدهاهل يمكن تشغيل VPN على الراوتر؟
نعم، بشرط أن يدعم راوترك WireGuard أصلًا، وعندها يغطي إعداد واحد كل هاتف وكمبيوتر محمول وتلفاز على Wi-Fi. تحمّل ملف WireGuard الخاص بنا في إعدادات الراوتر. ولحد الأجهزة، يستخدم الراوتر خانة واحدة. وسيأتي ذلك الملف عبر احصل على التطبيقات في الوقت نفسه مع التطبيقات.
عرض هذه الإجابة وحدهاWireGuard أم OpenVPN أم IKEv2: بأيها أبدأ؟
ابدأ بـ WireGuard. هو الافتراضي بين البروتوكولات الثلاثة وعادةً الأسرع. إذا لم تسمح شبكة فندق أو مكان عمل بمرور WireGuard، فانتقل إلى OpenVPN عبر TCP. وعلى الهواتف يعمل IKEv2 جيدًا، لأنه يتعافى بسرعة عند التنقل بين Wi-Fi وبيانات الجوال.
عرض هذه الإجابة وحدها
عندما لا يعمل شيء
7 أسئلةلماذا لا يتصل أي خادم؟
ابدأ بفتح باقاتي في معلوماتي والتأكد من أن باقة VPN لم تنتهِ. وإذا كانت لا تزال مفعّلة، فغيّر الخادم أو انتقل من WireGuard إلى OpenVPN TCP، لأن هذا البروتوكول يتجاوز معظم الشبكات التي تحظر VPN. لا تزال المشكلة قائمة؟ أعد تشغيل التطبيق، ثم الجهاز.
عرض هذه الإجابة وحدهالماذا الإنترنت أبطأ مع تشغيل VPN؟
انخفاض بسيط في السرعة أمر طبيعي مع أي VPN، واختيار خادم قريب يبقيه صغيرًا. كل حزمة تُشفَّر وتمر عبر خادمنا، لذا المسافة إلى ذلك الخادم هي الأهم. وللسرعة، WireGuard عادةً الأفضل بين البروتوكولات الثلاثة. وفي Plus أو Pro، اترك Double VPN متوقفًا ما لم تحتجه، وأرسل التطبيقات التي لا تحتاج VPN خارجه بالنفق المقسّم.
عرض هذه الإجابة وحدهالماذا يحظرني موقع فقط على VPN؟
الأرجح أن الموقع يحتفظ بقائمة لعناوين خوادم VPN ويرفضها. اختيار خادم مختلف داخل الدولة نفسها يُدخلك غالبًا. ويمكنك أيضًا استخدام النفق المقسّم ليمر متصفح واحد حول VPN. وفي Pro، جرّب الاتصال عبر IP المخصص، لأن لا أحد غيرك يشاركه.
عرض هذه الإجابة وحدهاهل يمكنني استعادة كلمة مرور أو رمز مفقود؟
لا، لا يمكننا استعادة أي منهما. بلا بريد منا لا يوجد رابط إعادة تعيين، ولا شيء يتيح لنا إثبات لمن يعود الحساب. إذا فقدت الوصول، فستحتاج إلى فتح حساب جديد، ولهذا يطلب منك التسجيل مرارًا حفظ بياناتك.
عرض هذه الإجابة وحدهاعملية الشحن لم تظهر بعد ساعة.
شاركنا معرّف المعاملة (TXID) في تبويب تواصل معنا، وسنبحث عن تلك الدفعة. تُضاف عمليات الشحن فقط بعد أن تؤكدها الشبكة، والتأكيد يستغرق وقتًا أطول في بعض العملات.
عرض هذه الإجابة وحدهاجهازي الجديد يقول إنه لا توجد خانات حرة.
كل خانة في باقتك مستخدمة من أجهزة لا تزال متصلة. اقطع VPN على أحدها وجرّب الجهاز الجديد مجددًا. وإذا تعطل جهاز أو خرج من الشبكة، فقد تبقى خانته مشغولة بضع دقائق قبل أن تتحرر.
عرض هذه الإجابة وحدهاأين أرسل سؤالًا؟
سجّل الدخول، وافتح معلوماتي وأرسل لنا رسالة في تبويب تواصل معنا. سترى إجابتنا في المكان نفسه. أخبرنا بالجهاز الذي تستخدمه وما كنت تفعله عندما حدث الخطأ، وسنجد السبب أسرع. وأسئلة Pro تذهب إلى مقدمة الطابور.
عرض هذه الإجابة وحدها
السجلات والتشفير
6 أسئلةهل تحتفظون بسجلات لتصفحي؟
لا. أثناء اتصالك، لا نسجّل شيئًا عما تفعله: لا مواقع، ولا محتوى بيانات، ولا استعلامات DNS، ولا IP حقيقي، ولا أوقات اتصال. الخوادم مضبوطة بحيث لا يُحفظ أي من ذلك على وحدات التخزين أبدًا.
عرض هذه الإجابة وحدهاماذا يحتوي سجل حسابي؟
ما يكفي فقط للسماح لك بتسجيل الدخول وإظهار ما اشتريته. لحساب البريد الإلكتروني يعني ذلك البريد بأحرف صغيرة وقيمة hash بخوارزمية scrypt لكلمة المرور. ولحساب الرمز، يُتحقق من الدخول بقيمة hash للرمز، ونحتفظ بآخر 4 أحرف منه مع نسخة مشفّرة واحدة تُستخدم لمطابقة عمليات الشحن مع الحساب. ولكل حساب أيضًا IP تسجيل محفوظ كقيمة hash، ورصيده، وسجلات الدفع، وتواريخ الباقات.
عرض هذه الإجابة وحدهابلا سجلات، فكيف تُعدّ الأجهزة؟
يأخذ كل جهاز متصل خانة قصيرة العمر على الخادم، وهذه الخانة هي كل ما نستخدمه للعد. تسجّل أن مقعدًا مشغول، ولا شيء عن IP أو البيانات. وبمجرد انقطاع اتصال الجهاز، تُزال الخانة.
عرض هذه الإجابة وحدهاهل يستحق إبقاء مفتاح الإيقاف مفعّلًا؟
ننصح بذلك. عندما ينقطع VPN، يحظر مفتاح الإيقاف الإنترنت حتى يعود النفق، ما يبقي عنوان IP الحقيقي مخفيًا خلال الفجوة. بعد صدور التطبيقات، ستجد الزر في إعدادات التطبيق.
عرض هذه الإجابة وحدهاهل يرى مزود الإنترنت المواقع التي أبحث عنها؟
لا، تبقي خدمة VPN تلك الاستعلامات بعيدًا عن أنظار مزودك ما دمت متصلًا. ينتقل كل طلب DNS عبر النفق إلى خوادم DNS نشغّلها بأنفسنا، لا إلى مزودك. يستطيع مزودك معرفة أن VPN مستخدم لكن لا يعرف العناوين التي طلبتها.
عرض هذه الإجابة وحدهاكيف تُشفَّر بياناتي؟
تتبع خوارزمية التشفير البروتوكول الذي تتصل به. اتصال WireGuard يُشفَّر بـ ChaCha20، واتصالات OpenVPN أو IKEv2 بـ AES-256-GCM. وكلتاهما خوارزميتان منتشرتان على نطاق واسع وخضعتا لسنوات من المراجعة العامة.
عرض هذه الإجابة وحدها
سؤالك غير موجود؟
راسلنا في تبويب تواصل معنا في معلوماتي وسيظهر الرد في تلك الشاشة. يمكنك السؤال قبل شراء باقة أيضًا.
أضف فقط الوقت الذي تحتاجه
يمكنك ملء السلة قبل التسجيل. أنشئ الحساب عند إتمام الشراء.