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VPNPass Hilfe

Fragen nach Thema gruppiert. Steht Ihre nicht dabei, melden Sie sich an und stellen Sie sie unter Meine Daten > Kontakt.

01

Warenkorb und Checkout

  1. Wie funktioniert das Bezahlen mit dem Warenkorb?

    Fügen Sie hinzu, was Sie möchten, prüfen Sie es auf /cart, melden Sie sich an, und der ganze Warenkorb wird in einem Schritt aus Ihrem Guthaben bezahlt. Ein VPN-Pass und eine Proxy-Bestellung können zusammen bezahlt werden. Reicht das Guthaben nicht, zeigt der Warenkorb den genauen Betrag, den Sie noch aufladen müssen.

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  2. Kann ich den Warenkorb füllen, bevor ich mich anmelde?

    Ja. Ihr Warenkorb wird im genutzten Browser gespeichert, Sie können also erst einkaufen und sich beim Bezahlen anmelden. Es gibt Platz für 10 Positionen. Der Warenkorb folgt Ihnen nicht auf einen zweiten Browser oder ein anderes Gerät.

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  3. Was unterscheidet Basic, Plus und Pro?

    Vor allem die Zahl der gleichzeitig verbundenen Geräte, dazu einige Extras. Jede Stufe erreicht alle Server und Protokolle. Basic ist für 6 Geräte. Plus erhöht auf 10 und schaltet Double VPN, Schutz vor schädlichen Websites und Werbe- und Tracker-Blocker ein. Pro geht auf 12 und behält jede Plus-Funktion, dazu bekommen Sie bevorzugten Support und eine eigene dedizierte IP, wählbar aus 10 Ländern.

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  4. Welche Laufzeiten kann ein VPN-Pass haben?

    Sie können 1, 3, 6, 12 oder 24 Monate wählen. Die ganze Laufzeit bezahlen Sie beim Checkout, und eine längere Laufzeit bedeutet einen niedrigeren Preis pro Monat. Basic für 24 Monate kostet 80% weniger als 24 einzelne Monate, das sind etwa $2.65 pro Monat.

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  5. Verlängert sich etwas oder wird von selbst abgebucht?

    Nein. Geld verlässt Ihr Guthaben nur, wenn Sie selbst einen Warenkorb bezahlen. Ein Pass endet einfach nach seinem letzten Tag, und das VPN stoppt, bis Sie einen neuen kaufen.

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  6. Früh kaufen: werden übrige Tage übertragen?

    Ja, jeder Tag wird übertragen. Der neue Pass wartet und beginnt, wenn der aktuelle abläuft. Haben Sie noch 12 Tage auf Ihrem Pass und kaufen heute einen 3-Monats-Pass, laufen erst diese 12 Tage zu Ende, dann beginnen die 3 Monate.

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  7. Welche Kryptowährungen akzeptiert eine Aufladung?

    Sieben Coins: USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL und LTC, in 12 Kombinationen aus Coin und Netzwerk. Geben Sie den Betrag im Tab Aufladen ein, und auf der PayGate-Zahlungsseite wählen Sie Coin und Netzwerk. Jede Aufladung liegt zwischen $5 und $5,000 und wird als US-Dollar geführt, die nie verfallen.

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  8. Kann ich statt Krypto eine Karte nutzen?

    Nein, Aufladungen gehen nur per Krypto, weder Karten noch PayPal sind beim Checkout möglich. Ohne eigene Coins kaufen Sie üblicherweise USDT an einer Börse und senden es an die Adresse, die die Zahlungsseite angibt.

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  9. Wie lange dauert es, bis eine Aufladung gutgeschrieben ist?

    Meist erscheint das Geld wenige Minuten, nachdem die Chain die Zahlung bestätigt hat. Hoher Andrang auf einer Chain kann das verlängern. Wählen Sie Coin und Netzwerk genau wie auf der Zahlungsseite angezeigt, eine anders gesendete Zahlung können wir Ihrem Konto unter Umständen nur schwer zuordnen.

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  10. Bekomme ich für einen VPN-Pass mein Geld zurück?

    Ja, für den ersten VPN-Pass Ihres Kontos, wenn Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf darum bitten. Senden Sie die Anfrage über den Tab Kontakt. Jedes Konto kann das einmal nutzen, und die Erstattung wird als Guthaben gutgeschrieben, nicht in Coins ausgezahlt.

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  11. Upgrade von Basic: wie funktioniert das?

    Kaufen Sie einen Plus- oder Pro-Pass über den Warenkorb. Er beginnt an dem Tag, an dem Ihr Basic-Pass endet, kein bezahlter Tag geht also verloren. Brauchen Sie das Upgrade früher? Sagen Sie es uns im Tab Kontakt, und wir prüfen, was wir tun können.

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02

Proxy-Bestellungen

  1. Enthält ein VPN-Pass Proxys?

    Nein. Ein VPN-Pass und eine Proxy-Bestellung sind zwei verschiedene Käufe, und wer eines hat, bekommt nichts vom anderen. Beide können sich aber einen Warenkorb teilen und aus einem Guthaben bezahlt werden.

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  2. Einen Proxy kaufen: welche Schritte?

    Öffnen Sie unter /proxies die gewünschte Art, legen Sie die Menge fest, legen Sie sie in den Warenkorb und bezahlen Sie mit Ihrem Guthaben. Jede Art wird in ihrer eigenen Einheit verkauft: GB für Residential, Tage für Unlimited Residential und IPs pro Monat für statische ISP und Rechenzentrum. Die kleinste Aufladung beträgt $5.

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  3. Warum steht meine Proxy-Bestellung auf "Wird aktiviert"?

    Das heißt, wir haben Ihre Zahlung und bereiten den Proxy vor. Sobald der Status auf Aktiv wechselt, erscheinen die Zugangsdaten unter Meine Pässe in Meine Daten. Sollte die Aktivierung scheitern, erstatten wir jeden Cent der Bestellung auf Ihr Guthaben.

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  4. Welchen Host und welche Ports nutzen Proxys?

    Alle Proxys verbinden sich über einen Host, gate.vpnpass.shop. Wählen Sie Port 6100, wenn Ihr Tool HTTP oder HTTPS spricht, und 6200, wenn es SOCKS5 spricht. Ihr Login steht unter Meine Daten > Meine Pässe, mit einem Proxy-Benutzernamen, der mit vp beginnt. Fügen Sie bis zu 10 IPv4-Adressen zur Freigabeliste hinzu, wenn Sie von dort lieber ohne Passwort arbeiten.

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  5. Was passiert, wenn eine Proxy-Bestellung abläuft?

    Der Proxy hört am Ende auf zu funktionieren, und nichts verlängert sich von selbst. Unlimited-Residential-, statische ISP- und Rechenzentrums-Bestellungen schließen nach ihrem letzten Tag. Fügen Sie über den Warenkorb Zeit hinzu, wenn Sie weitermachen möchten. Residential-GB verfallen nicht und halten, bis Sie sie aufgebraucht haben.

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  6. Kann mein Guthaben zurück auf eine Wallet?

    Nein. Guthaben kann nicht auf eine Krypto-Wallet ausgezahlt werden. Es bleibt auf Ihrem Konto, verfällt nie und kann für VPN-Pässe oder Proxy-Bestellungen ausgegeben werden.

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03

Ein Konto eröffnen

  1. Was kann ich hier kaufen?

    Zwei Dinge: VPN-Pässe für Smartphone, Laptop und andere Geräte und Proxys für Skripte und Tools. Ein Prepaid-Guthaben bezahlt beides. Ein Pass umfasst Server in 62 Städten in 44 Ländern, solange seine Laufzeit läuft. Die vier Proxy-Arten sind eigene Produkte, teilen sich aber den Warenkorb mit den Pässen.

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  2. Welche zwei Wege gibt es, ein Konto zu erstellen?

    Wählen Sie E-Mail plus Passwort oder ein einzelnes Konto-Token ohne weitere Angaben. Die Wahl treffen Sie über die Tabs oben auf /signup. Nach der Anmeldung unterscheidet sich nichts: Guthaben, Warenkorb und Meine Daten sehen gleich aus und funktionieren gleich.

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  3. Wie funktioniert die Registrierung per E-Mail?

    Geben Sie Ihre E-Mail ein, wählen Sie ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen, stimmen Sie den Bedingungen zu, und Sie sind drin. Es kommt keine Bestätigungs-E-Mail, weil wir überhaupt keine Mails senden. Aus demselben Grund gibt es keinen Weg, ein vergessenes Passwort zurückzusetzen. Bewahren Sie es daher in einem Passwort-Manager auf.

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  4. Wie funktioniert die Registrierung per Token?

    Wechseln Sie zum Tab Token, dann erscheint sofort ein neues Token in der Form vpp_XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Sichern Sie es mit dem Kopieren-Button oder dem .txt-Download. Setzen Sie dann das Häkchen bei "Ich habe es gespeichert" und bei den Bedingungen, um abzuschließen. Für diese Kontoart werden keine E-Mail, kein Name und keine Telefonnummer erfasst.

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  5. Senden Sie mir jemals E-Mails?

    Nein. Wir senden nie E-Mails, auch nicht an Konten mit E-Mail-Adresse. Pass-Daten, Ergebnisse von Aufladungen und unsere Antworten erscheinen alle unter Meine Daten, sobald Sie angemeldet sind. Schauen Sie also in den Tab Kontakt, wenn Sie eine Antwort erwarten.

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  6. Gibt es ein Limit an Konten pro Anschluss?

    Ja. Von einer IP-Adresse aus können bis zu 3 Konten eröffnet werden. Die Grenze soll verhindern, dass Skripte Hunderte auf einmal eröffnen. Ein Büro oder eine WG, die ein viertes braucht, kann uns die Lage über den Tab Kontakt schildern.

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  7. Ich habe mich gerade registriert. Wie kaufe ich meinen ersten Pass?

    Laden Sie zuerst Geld auf Ihr Guthaben, legen Sie dann einen VPN-Pass in den Warenkorb und bezahlen Sie mit diesem Guthaben. Aufladen finden Sie unter Meine Daten, die Pässe auf /plans und den Warenkorb unter /cart. Nach dem Start des Passes zeigt Apps holen, was für jedes Gerät verfügbar ist.

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  8. Ist die Nutzung eines VPN bei mir legal?

    In den meisten Teilen der Welt ja. Manche Orte schränken die VPN-Nutzung ein oder verbieten sie, und es lohnt sich, deren Regeln vor einer Reise zu prüfen. Ein VPN macht nichts Rechtswidriges erlaubt, und unsere Richtlinie zur zulässigen Nutzung schließt solche Nutzung aus.

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04

Geräte und Stand der Apps

  1. Sind die Apps zum Download bereit?

    Noch nicht. Die Apps werden noch fertiggestellt, und heute kann keine heruntergeladen werden. Sobald sie erschienen sind, findet jedes Konto mit einem VPN-Pass mit Restlaufzeit die Installationsschritte unter Meine Daten bei Apps holen. Bis dahin zeigt /apps die unterstützten Versionen und geplanten Einrichtungsschritte für jedes Gerät.

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  2. Bekomme ich die Apps aus einem App Store?

    Nein, wir haben noch in keinem Store veröffentlicht. Ein Eintrag dort mit ähnlichem Namen gehört jemand anderem. Sobald unsere Apps erschienen sind, führt Sie Apps holen unter Meine Daten durch die Installation.

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  3. Welche Geräte werden die Apps unterstützen?

    Geplant sind Windows 10 und 11, macOS 12 und neuer, iOS 15 und neuer auf iPhone und iPad und Android 8 und neuer. Linux-Versionen für Ubuntu, Debian und Fedora kommen, ebenso Android TV. Ein Router bekommt statt einer App eine WireGuard-Konfigurationsdatei.

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  4. Wie hoch ist das Gerätelimit je Pass?

    Mit Basic können 6 Geräte gleichzeitig verbunden sein, mit Plus 10 und mit Pro 12. Nur Geräte, die gerade online sind, belegen einen Platz, auf mehr Geräten zu installieren ist also in Ordnung.

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  5. Kann das VPN auf meinem Router laufen?

    Ja, sofern Ihr Router WireGuard nativ unterstützt, und dann deckt eine Einrichtung jedes Smartphone, jeden Laptop und Fernseher in Ihrem WLAN ab. Sie laden unsere WireGuard-Datei in die Router-Einstellungen. Für das Gerätelimit belegt der Router einen einzigen Platz. Diese Datei kommt zusammen mit den Apps über Apps holen.

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  6. WireGuard, OpenVPN oder IKEv2: womit anfangen?

    Beginnen Sie mit WireGuard. Es ist das voreingestellte der drei Protokolle und meist das schnellste. Lässt ein Hotel- oder Firmennetz WireGuard nicht durch, wechseln Sie zu OpenVPN über TCP. Auf Smartphones funktioniert IKEv2 gut, da es sich beim Wechsel zwischen WLAN und mobilen Daten schnell erholt.

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05

Wenn etwas nicht funktioniert

  1. Warum verbindet sich kein Server?

    Öffnen Sie zuerst Meine Pässe unter Meine Daten und prüfen Sie, ob Ihr VPN-Pass nicht abgelaufen ist. Ist er noch aktiv, wechseln Sie den Server oder von WireGuard zu OpenVPN TCP, denn dieses Protokoll kommt durch die meisten Netze, die VPNs blockieren. Klappt es trotzdem nicht? Starten Sie die App neu und danach das Gerät.

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  2. Warum ist mein Internet mit VPN langsamer?

    Ein kleiner Geschwindigkeitsverlust ist bei jedem VPN normal, und ein naher Server hält ihn klein. Jedes Paket wird verschlüsselt und läuft über unseren Server, daher zählt die Entfernung zu diesem Server am meisten. Für Tempo ist WireGuard normalerweise das beste der drei Protokolle. Mit Plus oder Pro lassen Sie Double VPN aus, wenn Sie es nicht brauchen, und schicken Apps, die kein VPN brauchen, per Split Tunneling daran vorbei.

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  3. Warum sperrt mich eine Website nur mit VPN?

    Wahrscheinlich führt die Website eine Liste von VPN-Serveradressen und weist sie ab. Ein anderer Server im selben Land bringt Sie oft hinein. Sie können auch Split Tunneling nutzen, damit ein Browser am VPN vorbeigeht. Mit Pro versuchen Sie es über Ihre dedizierte IP, da niemand sonst sie teilt.

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  4. Kann ich ein verlorenes Passwort oder Token wiederherstellen?

    Nein, beides können wir nicht wiederherstellen. Ohne E-Mails von uns gibt es keinen Reset-Link, und nichts erlaubt uns zu beweisen, wem ein Konto gehört. Sind Sie ausgesperrt, müssen Sie ein neues Konto eröffnen. Deshalb fordert die Registrierung Sie immer wieder auf, Ihre Daten zu speichern.

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  5. Meine Aufladung ist nach einer Stunde nicht aufgetaucht.

    Teilen Sie uns im Tab Kontakt die Transaktions-ID (TXID) mit, und wir suchen diese Zahlung. Aufladungen werden erst gutgeschrieben, wenn das Netzwerk sie bestätigt, und bei manchen Coins dauert die Bestätigung länger.

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  6. Mein neues Gerät meldet, dass keine Plätze frei sind.

    Jeder Platz Ihres Passes ist von Geräten belegt, die noch verbunden sind. Trennen Sie das VPN auf einem davon und versuchen Sie es mit dem neuen Gerät erneut. Ist ein Gerät ausgegangen oder aus dem Netz gefallen, kann sein Platz einige Minuten belegt bleiben, bevor er frei wird.

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  7. Wohin schicke ich eine Frage?

    Melden Sie sich an, öffnen Sie Meine Daten und schreiben Sie uns im Tab Kontakt. Unsere Antwort sehen Sie an derselben Stelle. Nennen Sie uns Ihr Gerät und was Sie getan haben, als es schiefging, dann finden wir die Ursache schneller. Fragen von Pro-Kunden kommen an die Spitze der Schlange.

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06

Protokolle und Verschlüsselung

  1. Protokollieren Sie mein Surfen?

    Nein. Solange Sie verbunden sind, zeichnen wir nichts darüber auf, was Sie tun: keine Websites, keinen Traffic-Inhalt, keine DNS-Abfragen, keine echte IP und keine Verbindungszeiten. Die Server sind so eingerichtet, dass nichts davon je gespeichert wird.

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  2. Was enthält mein Kontodatensatz?

    Gerade genug, damit Sie sich anmelden können und wir zeigen können, was Sie gekauft haben. Bei einem E-Mail-Konto sind das die E-Mail in Kleinbuchstaben und ein scrypt-Hash des Passworts. Bei einem Token-Konto werden Anmeldungen mit einem Hash des Tokens geprüft, und wir speichern seine letzten 4 Zeichen sowie eine verschlüsselte Kopie, mit der Aufladungen dem Konto zugeordnet werden. Jedes Konto hat außerdem eine gehashte Registrierungs-IP, sein Guthaben, Zahlungsbelege und Pass-Daten.

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  3. Keine Protokolle, wie werden dann Geräte gezählt?

    Jedes verbundene Gerät belegt einen kurzlebigen Platz auf dem Server, und nur damit zählen wir. Er hält fest, dass ein Platz besetzt ist, nichts über IP oder Traffic. Geht das Gerät offline, wird der Platz entfernt.

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  4. Lohnt es sich, den Kill Switch eingeschaltet zu lassen?

    Wir empfehlen es. Bricht das VPN ab, blockiert der Kill Switch das Internet, bis der Tunnel zurück ist, und hält so Ihre echte IP in der Lücke verborgen. Sobald die Apps erschienen sind, finden Sie den Schalter in den App-Einstellungen.

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  5. Kann mein Provider die abgefragten Websites sehen?

    Nein, das VPN hält diese Abfragen vor Ihrem Provider verborgen, solange Sie verbunden bleiben. Jede DNS-Anfrage läuft durch den Tunnel zu DNS-Servern, die wir selbst betreiben, nicht zu Ihrem Anbieter. Ihr Provider erkennt, dass ein VPN genutzt wird, aber nicht, welche Adressen Sie abgefragt haben.

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  6. Wie wird mein Traffic verschlüsselt?

    Die Verschlüsselung richtet sich nach dem Protokoll, mit dem Sie sich verbinden. Eine WireGuard-Verbindung wird mit ChaCha20 verschlüsselt, OpenVPN- oder IKEv2-Verbindungen mit AES-256-GCM. Beides sind weit verbreitete Verfahren mit jahrelanger öffentlicher Prüfung.

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Ihre Frage ist nicht dabei?

Schreiben Sie uns im Tab Kontakt unter Meine Daten, und die Antwort erscheint auf dieser Seite. Sie können auch vor dem Kauf eines Passes fragen.

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