1. कौन सी खरीदारी योग्य है?
सिर्फ़ अकाउंट का पहला VPN पास, और सिर्फ़ खरीदने के 7 दिनों के भीतर। Basic, Plus या Pro और कोई भी अवधि सब योग्य हैं।
आप इसे हर अकाउंट पर एक बार इस्तेमाल कर सकते हैं। दूसरा या बाद का पास, या 8वें दिन या उसके बाद किया अनुरोध, योग्य नहीं है।
प्रॉक्सी के लिए अलग नियम है: जो ऑर्डर हम सक्रिय नहीं कर पाते वह पूरा आपके बैलेंस में लौटता है, जबकि पहले से सक्रिय ट्रैफ़िक, दिन या IP रिफ़ंड नहीं होते।
2. पैसा कैसे लौटाया जाता है?
VPNPass बैलेंस के रूप में, पूरी कीमत। लौटाया गया पास रिफ़ंड होते ही खत्म हो जाता है।
वह बैलेंस अकाउंट पर रहता है: न निकासी और न किसी क्रिप्टो वॉलेट में भुगतान। इसकी कोई समय सीमा नहीं, इसलिए बाद का पास या प्रॉक्सी ऑर्डर इसे इस्तेमाल कर सकता है।
3. मैं अनुरोध कैसे करूं?
7 दिन पूरे होने से पहले लॉग इन करें और मेरी जानकारी के हमसे संपर्क करें टैब से अनुरोध भेजें। चाहें तो बताएं कि क्या गलत हुआ। वह राय हमें मदद करती है, लेकिन न लिखना भी ठीक है।
4. मेरा टॉप-अप कभी नहीं आया
टॉप-अप खरीदारी नहीं हैं, इसलिए 7 दिन का नियम यहां लागू नहीं होता। भुगतान आपके वॉलेट से निकल गया, फिर भी बैलेंस पुराना नंबर दिखाता है? हमसे संपर्क करें खोलें और TXID (आपके वॉलेट में दिखने वाला ट्रांज़ैक्शन ID) पेस्ट करें। चेन पर भुगतान मिलने के बाद हम इसे आपके लिए जोड़ देते हैं।
दूसरे कॉइन से, दूसरे नेटवर्क पर, या मांगी गई रकम से कम के भुगतान अपने आप नहीं जुड़ सकते। हम इन्हें एक-एक करके देखते हैं, हालांकि हम गारंटी नहीं दे सकते कि ऐसा हर भुगतान वापस मिल सकेगा।
5. अगर मेरा अकाउंट बंद कर दिया गया हो तो?
अगर हम सेवा की शर्तें या स्वीकार्य उपयोग नीति के उल्लंघन पर कोई अकाउंट बंद करते हैं, तो उस पर का कुछ भी रिफ़ंड नहीं होता।
6. जब यह नीति बदली जाती है
ऊपर की तारीख देखें कि हमने इसे आखिरी बार कब बदला। किसी खरीद को उस वर्ज़न से आंका जाता है जो उस दिन लागू था जब आपने खरीदा।