1. 対象となる購入は？
アカウントで初めてのVPNパスだけで、購入から7日以内に限ります。Basic、Plus、Pro、どの期間でも対象です。
1アカウントにつき1回だけです。2回目以降のパスや、8日目以降の申請は対象外です。
プロキシには別の規則があります。有効化できなかった注文は全額を残高に戻しますが、すでに有効化されたトラフィック、日数、IPは返金しません。
2. 返金の方法は？
VPNPassの残高として、全額を返金します。返金したパスは、返金が完了した時点で終了します。
その残高はアカウントに残り、引き出しも暗号資産のウォレットへの払い出しもできません。期限はないので、あとのパスやプロキシの注文に使えます。
3. 申請方法は？
7日が過ぎる前に、ログインして会員情報の「お問い合わせ」タブから申請してください。よろしければ、うまくいかなかった点を教えてください。参考になりますが、省いても構いません。
4. チャージが届かない
チャージは購入ではないため、7日間の規則は関係ありません。ウォレットから支払ったのに残高が前の数字のままなら、「お問い合わせ」を開いてTXID（ウォレットに表示されるトランザクションID）を貼り付けてください。チェーン上で支払いが見つかったら、当社が反映します。
別の通貨、別のネットワーク、または請求額より少ない金額での支払いは、自動で反映されないことがあります。1件ずつ確認しますが、そうした支払いがすべて回収できるとは保証できません。
5. アカウントが閉鎖された場合は？
利用規約または利用規定の違反でアカウントを閉鎖した場合、そのアカウントのものは何も返金しません。
6. このポリシーを改定したとき
最後に改定した日は冒頭の日付でご確認ください。購入には、購入した日に適用されていた版が適用されます。