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VPNPassヘルプ

質問を話題ごとにまとめました。答えがない場合は、ログインして 会員情報 > お問い合わせ からお送りください。

01

カートと購入手続き

  1. カートでの支払いの仕組みは?

    欲しいものを追加し、/cartで確認してログインすれば、カート全体が残高から一度に支払われます。VPNパスとプロキシの注文はまとめて購入手続きできます。残高が足りない場合は、あといくらチャージが必要かカートに正確に表示されます。

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  2. ログインする前にカートに入れられますか?

    はい。カートは使っているブラウザに保存されるので、先に買い物をして、購入手続きのときにログインできます。10件まで入ります。カートは別のブラウザやデバイスには引き継がれません。

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  3. Basic、Plus、Proの違いは?

    主に同時にオンラインにできるデバイスの数と、いくつかの追加機能です。どの段階でもすべてのサーバーとプロトコルを使えます。Basicは6台向けです。Plusは10台に増え、ダブルVPN、悪質サイトブロック、広告・トラッカーブロックが使えます。Proは12台で、Plusのすべての機能に加えて、優先サポートと、10か国から選べる自分だけの専用IPが付きます。

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  4. VPNパスの期間は?

    1、3、6、12、24か月から選べます。期間全体の代金を購入手続きで支払い、期間が長いほど月あたりの価格は下がります。Basicの24か月は、1か月を24回買うより80%安く、月あたり約$2.65です。

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  5. 自動で更新や請求されるものはありますか?

    ありません。残高からお金が出ていくのは、お客様がカートの購入手続きをしたときだけです。パスは最終日を過ぎると終わるだけで、次のパスを買うまでVPNは止まります。

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  6. 早めに買ったら残りの日数は繰り越されますか?

    はい、すべての日数が繰り越されます。新しいパスは待機し、今のパスが切れたときに始まります。パスの残りが12日で今日3か月のパスを買った場合、その12日を使い切ってから3か月が始まります。

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  7. チャージに使える暗号資産は?

    USDT、USDC、BTC、ETH、BNB、SOL、LTCの7通貨で、12の通貨とネットワークの組み合わせがあります。「チャージ」タブで金額を入力すると、PayGateの決済ページで通貨とネットワークを選べます。1回のチャージは$5~$5,000で、期限のない米ドルとして保持されます。

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  8. 暗号資産を使わずにカードで払えますか?

    いいえ、チャージは暗号資産のみで、購入手続きではカードもPayPalも使えません。ご自身の暗号資産がない場合は、取引所でUSDTを購入し、決済ページに表示されたアドレスへ出金するのが一般的です。

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  9. チャージが反映されるまでどのくらいかかりますか?

    ほとんどの場合、チェーンで支払いが確認されてから数分で反映されます。チェーンが混雑していると長くなることがあります。通貨とネットワークは決済ページの表示に合わせてください。違う方法で送られた支払いは、アカウントと結び付けるのが難しくなることがあります。

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  10. VPNパスの代金を返金してもらえますか?

    はい、アカウントで初めてのVPNパスなら、購入から7日以内に申請すれば返金できます。申請は「お問い合わせ」タブからお送りください。各アカウントで1回だけ使え、返金は暗号資産での払い出しではなく残高として反映されます。

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  11. Basicからのアップグレードの仕組みは?

    カートでPlusかProのパスを購入してください。Basicのパスが終わる日に始まるので、支払った日数は1日も無駄になりません。それより早くアップグレードしたい場合は、「お問い合わせ」タブでお知らせいただければ、対応できるか確認します。

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02

プロキシの注文

  1. VPNパスにプロキシは含まれますか?

    いいえ。VPNパスとプロキシの注文は別々の購入で、片方を持っていてももう片方の分は何も付きません。それでも、同じカートに入れて1つの残高で支払うことはできます。

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  2. プロキシの購入手順は?

    /proxiesで希望の種類を開き、数量を決めてカートに入れ、残高で購入手続きをします。種類ごとに販売単位があり、住宅用はGB、無制限住宅用は日数、静的ISPとデータセンターは月単位のIPです。チャージの最低額は$5です。

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  3. プロキシの注文が「有効化中」と表示されるのはなぜですか?

    支払いを受け取り、プロキシを準備している状態です。状態が「有効」に変わるとすぐ、会員情報の「マイパス」にログイン情報が表示されます。有効化に失敗した場合は、注文の全額を残高に戻します。

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  4. プロキシが使うホストとポートは?

    すべてのプロキシは1つのホストgate.vpnpass.shopで接続します。ツールがHTTPかHTTPSを使うならポート6100、SOCKS5を使うなら6200を選んでください。ログイン情報は 会員情報 > マイパス にあり、プロキシのユーザー名はvpで始まります。特定のアドレスからパスワードを省きたい場合は、IPv4アドレスを最大10件許可リストに追加してください。

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  5. プロキシの注文が終わるとどうなりますか?

    最後にプロキシは動かなくなり、自動で更新されることはありません。無制限住宅用、静的ISP、データセンターの注文は最終日のあとに終了します。続けたい場合はカートで期間を追加してください。住宅用のGBに期限はなく、使い切るまで残ります。

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  6. 残高をウォレットに戻せますか?

    いいえ。残高を暗号資産のウォレットに払い出すことはできません。アカウントに残り、期限はなく、VPNパスやプロキシの注文に使えます。

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03

アカウントの開設

  1. ここでは何を購入できますか?

    2つあります。スマートフォン、ノートパソコンなどのデバイス向けのVPNパスと、スクリプトやツール向けのプロキシです。どちらも1つの前払い残高で支払います。パスは期間中、44か国62都市のサーバーをカバーします。4種類のプロキシは別の商品ですが、パスと同じカートを使います。

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  2. アカウントを作る2つの方法は?

    メールアドレスとパスワード、またはほかの情報のいらないアカウントトークン1つのどちらかを選んでください。選択は/signupの上部のタブにあります。ログイン後はどちらも違いはなく、残高、カート、会員情報は同じように表示され、動きます。

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  3. メールでの新規登録の流れは?

    メールアドレスを入力し、8文字以上のパスワードを決め、規約に同意すれば完了です。当社はメールを一切送らないため、確認メールは届きません。同じ理由で、忘れたパスワードを再設定する方法もないため、パスワード管理アプリに保存しておいてください。

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  4. トークンでの新規登録の流れは?

    「トークン」タブに切り替えると、vpp_XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXのような新しいトークンがすぐに表示されます。コピーボタンか.txtのダウンロードで保存してください。次に「保存しました」と規約のボックスにチェックを入れれば完了です。この種類のアカウントでは、メールアドレス、氏名、電話番号は収集しません。

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  5. メールが届くことはありますか?

    ありません。メールアドレスで作ったアカウントにも、当社がメールを送ることはありません。パスの日付、チャージの結果、当社からの回答は、ログインすると会員情報に表示されるので、返信を待っているときは「お問い合わせ」タブをご確認ください。

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  6. 1つの回線で作れるアカウント数に上限はありますか?

    はい。1つのIPアドレスから開設できるアカウントは3つまでです。この上限は、スクリプトが一度に数百のアカウントを開くのを防ぐためのものです。オフィスやシェアハウスで4つ目が必要な場合は、「お問い合わせ」タブから事情をお知らせください。

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  7. 新規登録したばかりです。最初のパスはどう買えば?

    まず残高にお金を追加し、VPNパスをカートに入れてその残高で支払ってください。「チャージ」は会員情報に、パスは/plansに、カートは/cartにあります。パスが始まると、「アプリを入手」にデバイスごとに利用できるものが表示されます。

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  8. 住んでいる国でVPNの使用は合法ですか?

    世界のほとんどの地域では合法です。VPNの使用を制限または禁止している場所もあり、旅行の前に規則を確認する価値があります。VPNを使っても違法なことが許されるようにはならず、当社の利用規定でもそうした使い方を禁止しています。

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04

デバイスとアプリの状況

  1. アプリはダウンロードできますか?

    まだできません。アプリは仕上げの段階で、現在はどれもダウンロードできません。公開されたら、VPNパスの日数が残っているアカウントは、会員情報の「アプリを入手」でインストール手順を確認できます。それまでは、/appsでデバイスごとの対応バージョンと予定している設定手順をご覧いただけます。

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  2. アプリストアでアプリを入手できますか?

    いいえ、どちらのストアにもまだ公開していません。似た名前の掲載があっても、それは他者のものです。アプリを公開したら、会員情報の「アプリを入手」でインストール方法を案内します。

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  3. アプリはどのデバイスに対応しますか?

    予定しているのは、Windows 10・11、macOS 12以降、iPhoneとiPadのiOS 15以降、Android 8以降です。Ubuntu、Debian、Fedora向けのLinux版とAndroid TV版も予定しています。ルーターにはアプリではなくWireGuard設定ファイルを提供します。

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  4. 各パスの上限台数は?

    同時に接続できるのは、Basicが6台、Plusが10台、Proが12台です。枠を使うのは今オンラインのデバイスだけなので、それ以上にインストールしても構いません。

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  5. ルーターでVPNを動かせますか?

    ルーターがWireGuardに標準で対応していればできます。1回の設定で、Wi-Fi上のすべてのスマートフォン、ノートパソコン、テレビをカバーします。ルーターの設定に当社のWireGuardファイルを読み込んでください。上限台数では、ルーターは1枠だけを使います。そのファイルはアプリと同時に「アプリを入手」で提供します。

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  6. WireGuard、OpenVPN、IKEv2: 最初はどれ?

    WireGuardから始めてください。3つのプロトコルの初期設定で、たいてい最も速くなります。ホテルや職場のネットワークがWireGuardを通さない場合は、OpenVPN TCPに切り替えてください。スマートフォンでは、Wi-Fiとモバイルデータを行き来してもすぐに回復するIKEv2がよく働きます。

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05

うまく動かないとき

  1. どのサーバーにも接続できないのはなぜですか?

    まず会員情報の「マイパス」を開き、VPNパスの期限が切れていないか確認してください。まだ有効なら、サーバーを変えるか、WireGuardからOpenVPN TCPに移ってください。このプロトコルは、VPNをブロックするほとんどのネットワークを通り抜けます。それでもだめなら、アプリを再起動し、次にデバイスを再起動してください。

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  2. VPNをオンにするとインターネットが遅くなるのはなぜですか?

    どのVPNでも少し速度が落ちるのは普通で、近くのサーバーを選べば小さく抑えられます。すべてのパケットが暗号化され当社サーバーを経由するため、そのサーバーまでの距離が最も影響します。速度では、3つのプロトコルの中でたいていWireGuardが一番です。PlusやProでは、必要なとき以外はダブルVPNをオフにし、VPNが不要なアプリはスプリットトンネリングでVPNの外に出してください。

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  3. VPNのときだけサイトにブロックされるのはなぜですか?

    サイトがVPNサーバーのアドレスの一覧を持ち、拒否している可能性が高いです。同じ国の別のサーバーを選ぶと入れることがよくあります。スプリットトンネリングで1つのブラウザだけVPNを通さないようにすることもできます。Proなら、誰とも共有しない専用IPで接続してみてください。

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  4. 失ったパスワードやトークンを復旧できますか?

    いいえ、どちらも復旧できません。当社からメールを送らないため再設定のリンクはなく、アカウントの持ち主を証明する方法もありません。ログインできなくなった場合は新しいアカウントを開いていただく必要があり、新規登録で何度も情報の保存をお願いしているのはそのためです。

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  5. 1時間たってもチャージが反映されません。

    「お問い合わせ」タブでトランザクションID(TXID)をお知らせいただければ、その支払いを調べます。チャージはネットワークで確認されてから反映され、通貨によっては確認に時間がかかります。

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  6. 新しいデバイスで空いている枠がないと表示されます。

    パスのすべての枠が、まだ接続しているデバイスに使われています。そのうち1台でVPNを切断し、新しいデバイスでもう一度お試しください。電源が切れたりネットワークから外れたりしたデバイスは、枠が空くまで数分かかることがあります。

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  7. 質問はどこに送ればよいですか?

    ログインして会員情報を開き、「お問い合わせ」タブからメッセージを送ってください。回答も同じ場所に表示されます。使っているデバイスと、問題が起きたときに何をしていたかを教えていただければ、原因を早く見つけられます。Proの質問は優先して対応します。

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06

ログと暗号化

  1. 閲覧のログを残していますか?

    いいえ。接続中、お客様が何をしているかは何も記録しません。サイトも、通信の内容も、DNSの問い合わせも、実際のIPも、接続時刻も記録しません。サーバーは、それらがストレージに保存されないように設定されています。

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  2. アカウントの記録には何が含まれますか?

    ログインと購入内容の表示に必要な分だけです。メールのアカウントでは、小文字にしたメールアドレスとパスワードのscryptハッシュです。トークンのアカウントでは、ログインはトークンのハッシュと照合し、末尾4文字と、チャージをアカウントに照合するための暗号化された控え1つを保存します。どのアカウントにも、ハッシュ化した登録時のIP、残高、支払い記録、パスの日付があります。

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  3. ログがないなら、デバイスはどう数えるのですか?

    接続中の各デバイスがサーバー上の短命の枠を1つ使い、数えるのに使うのはその枠だけです。枠は席が埋まっていることを記録するだけで、IPや通信については何も記録しません。デバイスがオフラインになると、枠は削除されます。

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  4. キルスイッチはオンのままにする価値がありますか?

    おすすめします。VPNが切れると、キルスイッチはトンネルが戻るまでインターネットをブロックし、その隙間に実際のIPが見えないようにします。アプリが公開されたら、アプリの設定にスイッチがあります。

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  5. プロバイダーに調べたサイトが見えますか?

    いいえ、接続している間、VPNはそうした問い合わせをプロバイダーから見えないようにします。各DNSリクエストは、プロバイダーではなく当社が運用するDNSサーバーへトンネルを通って届きます。プロバイダーにはVPNを使っていることはわかっても、どのアドレスを問い合わせたかはわかりません。

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  6. 通信はどう暗号化されていますか?

    暗号方式は接続に使うプロトコルによります。WireGuardの接続はChaCha20で、OpenVPNとIKEv2の接続はAES-256-GCMで暗号化されます。どちらも広く使われ、長年公開の検証を受けてきた暗号方式です。

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