1. 哪些購買符合資格？
只限帳戶的首個 VPN 計劃，並只限購買後 7 日內。Basic、Plus 或 Pro 及任何使用期都符合資格。
每個帳戶可使用一次。第二個或之後的計劃，或在第 8 日或之後提出的申請，均不符合資格。
代理適用另一規則：我們無法啟用的訂單會全數退回你的餘額，已啟用的流量、日數或 IP 則不設退款。
2. 款項如何退回？
以 VPNPass 餘額形式全數退回。退款完成的一刻，被退款的計劃即告結束。
該餘額會留在帳戶：不能提取，也不能支付到加密貨幣錢包。它沒有到期日，之後的計劃或代理訂單都可以使用。
3. 如何申請？
在 7 日屆滿前登入，在「我的資料」的「聯絡我們」分頁提出申請。如你願意，可以告訴我們出了甚麼問題。這些意見對我們有幫助，但不寫也沒關係。
4. 我的增值沒有到帳
增值不屬於購買，所以 7 日規則在此不適用。款項已離開你的錢包，但餘額仍是舊數字？請打開「聯絡我們」並貼上 TXID（錢包顯示的交易 ID）。我們在鏈上找到該筆付款後，會為你加入。
以其他幣種、其他網絡或少於要求金額付款，可能不會自動入帳。我們會逐筆審視，但無法保證每筆這類付款都能追回。
5. 如我的帳戶被終止怎麼辦？
如我們因違反服務條款或可接受使用政策而終止帳戶，帳戶上的任何內容都不設退款。
6. 本政策修訂時
請查看頁首日期，了解我們最後修訂的時間。每宗購買按購買當日適用的版本處理。