1. 我付費購買甚麼？
兩樣東西，分開出售。VPN 計劃讓 VPNPass 應用程式把你裝置的流量經加密通道傳到我們設於 44 個國家的其中一部伺服器，再從那裡到達互聯網。代理則為你的軟件提供發送請求所用的 IP 地址。
無論哪個級別，VPN 計劃都開放完整伺服器列表，並附斷線保護、分流通道、DNS 洩漏保護及三種協定可選（WireGuard、OpenVPN UDP/TCP、IKEv2）。流量及速度不計量、不限速。Basic、Plus 及 Pro 的分別在於裝置數，以及雙重 VPN 及專屬 IP 等額外功能。
2. 帳戶如何運作？
註冊時，你可選擇電郵地址加密碼（8 個字元或以上），或由註冊頁面建立並只顯示一次的帳戶權杖。權杖帳戶不會向我們提供電郵、姓名或電話號碼。
VPNPass 從不寄電郵。電郵地址不會被核實，密碼沒有重設選項，權杖也不能重新發送。因此，沒有人能向我們證明帳戶的擁有權，我們也無法恢復帳戶的存取。妥善保存登入資料是你的責任。
任何持有你密碼或權杖的人都可以冒充你，你須為帳戶內發生的事負責。同一 IP 地址最多可開設 3 個帳戶。
3. 餘額如何增值及使用？
你購買的一切都以預先增值的美元餘額支付。每次增值可為 $5 至 $5,000，在 PayGate 付款頁面以加密貨幣付款。接受的幣種：USDT、USDC、BTC、ETH、BNB、SOL、LTC。
餘額永不過期。餘額會留在付款入帳的帳戶：不能提取、不能轉回加密貨幣，也不能轉給其他用戶。
款項在網絡確認付款後入帳。如幣種、網絡或金額與付款頁面不同，入帳可能延遲或完全無法入帳。
4. 結帳時會怎樣？
你把 VPN 計劃及代理訂單收集在購物車，瀏覽器會保留直至你付款，最多可放 10 項。結帳時，整個購物車一次從你的餘額扣款。現行價格載於 /plans 及 /proxies 下各產品頁面。
VPN 計劃為 Basic、Plus 或 Pro，使用期 1、3、6、12 或 24 個月，結帳時收取整個使用期的費用。計劃即時開始；如你已有計劃在使用中，則在該計劃結束當日開始。
VPN 計劃不包含任何代理。住宅、無限流量住宅、靜態 ISP 及數據中心代理需要另行訂購。結帳後，訂單在準備好之前顯示「啟用中」。我們未能啟用的訂單會全數退款至你的餘額。
5. 會自動續期嗎？
不會。只有在你結帳時，我們才會從餘額扣款。到期的計劃或代理訂單只會停止，並保持停止直至你再次購買。
在另一計劃使用中時購買的 VPN 計劃，會排在其後。
6. 應用程式及裝置數量
我們仍在準備應用程式及設定檔。推出後，會在「我的資料」的「下載應用程式」向 VPN 計劃尚有日數的帳戶提供。
Basic 可讓 6 部裝置同時連線，Plus 10 部，Pro 12 部，路由器佔用其中一個名額。安裝次數不限，只限制同時連線數。
7. 可以退款嗎？
可以，限帳戶的首個 VPN 計劃，並須在購買後 7 日內申請。款項會退回你的餘額，每個帳戶限一次。代理訂單及其他情況載於退款政策。
8. 我不可以做甚麼？
任何可接受使用政策禁止或你所在地法律禁止的事。少數國家限制使用 VPN，了解適用於你的規定是你的責任。
違反本條款或可接受使用政策的帳戶可能被限制、暫停或終止。被終止帳戶上剩餘的日數或餘額將會失去。
9. VPNPass 負責甚麼？
我們致力讓每部伺服器保持在線，但維護或我們無法控制的事件仍可能導致服務中斷。
由於部分網站限制 VPN 流量，我們也無法保證某個網站一定能透過 VPNPass 載入。在法律容許的範圍內，我們對你的最高責任為你為目前 VPN 計劃所付的金額。
10. 本條款會改變嗎？
會。服務改變時，本條款也可能改變，頁首日期標示目前版本。新版本公佈後繼續使用 VPNPass，即表示你同意新版本。
11. 有關本條款應該問誰？
問我們。請在「我的資料」的「聯絡我們」分頁寫信。