1. Que suis-je en train de payer ?
Deux choses, vendues séparément. Un pass VPN permet à l'application VPNPass de faire passer le trafic de votre appareil par un tunnel chiffré jusqu'à l'un de nos serveurs dans 44 pays, puis vers Internet. Les proxys donnent à vos logiciels des adresses IP par lesquelles envoyer des requêtes.
Quel que soit le niveau, un pass VPN ouvre la liste complète des serveurs et comprend un kill switch, le split tunneling, la protection contre les fuites DNS et trois protocoles au choix (WireGuard, OpenVPN UDP/TCP, IKEv2). Le trafic et le débit ne sont ni décomptés ni bridés. Basic, Plus et Pro diffèrent par le nombre d'appareils et par des options comme le Double VPN et l'IP dédiée.
2. Comment fonctionnent les comptes ?
À l'inscription, vous choisissez entre une adresse email avec un mot de passe (8 caractères ou plus) et un jeton de compte créé et affiché une seule fois par la page d'inscription. Les comptes à jeton ne nous donnent ni email, ni nom, ni numéro de téléphone.
VPNPass n'envoie jamais d'email. Les adresses email ne sont pas vérifiées, les mots de passe n'ont pas d'option de réinitialisation, et les jetons ne peuvent pas être renvoyés. Pour cette raison, personne ne peut nous prouver la propriété d'un compte, et nous ne pouvons pas en rétablir l'accès. Conserver vos identifiants en sécurité vous incombe.
Toute personne qui détient votre mot de passe ou votre jeton peut agir en votre nom, et vous répondez de ce qui se passe sur votre compte. Une même adresse IP peut ouvrir au maximum 3 comptes.
3. Comment le solde est-il alimenté et utilisé ?
Tout ce que vous achetez se paie avec un solde tenu en dollars US, chargé à l'avance. Chaque recharge peut aller de $5 à $5,000 et se paie en cryptomonnaies sur la page de paiement PayGate. Cryptomonnaies acceptées : USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL, LTC.
Le solde n'expire jamais. Il reste sur le compte sur lequel il a été versé : ni retrait, ni reconversion en cryptomonnaies, ni transfert vers d'autres utilisateurs.
Les fonds sont crédités après confirmation du paiement par le réseau. Si la cryptomonnaie, le réseau ou le montant diffère de la page de paiement, le crédit peut être retardé ou ne pas avoir lieu du tout.
4. Que se passe-t-il au paiement ?
Vous rassemblez des pass VPN et des commandes de proxys dans le panier, que votre navigateur conserve jusqu'au paiement et qui contient jusqu'à 10 lignes. Au paiement, tout le panier est débité de votre solde en une fois. Les prix en vigueur figurent sur /plans et sur chaque page produit sous /proxies.
Un pass VPN est un Basic, Plus ou Pro pour 1, 3, 6, 12 ou 24 mois, et le prix total de la durée est débité au paiement. Il commence aussitôt, ou, si vous avez déjà un pass en cours, le jour où ce pass se termine.
Un pass VPN n'inclut aucun proxy. Les proxys résidentiels, résidentiels illimités, ISP statiques et datacenter se commandent à part. Après le paiement, une commande indique En activation jusqu'à ce qu'elle soit prête. Une commande que nous ne parvenons pas à activer est entièrement remboursée sur votre solde.
5. Quelque chose se renouvelle-t-il ?
Non. Nous ne prélevons de l'argent sur votre solde que lorsque vous payez. Un pass ou une commande de proxys qui arrive à son terme s'arrête simplement, et reste arrêté jusqu'à un nouvel achat.
Un pass VPN acheté alors qu'un autre est actif est mis en attente derrière lui.
6. Les applications, et combien d'appareils
Nous préparons encore les applications et les fichiers de configuration. Une fois sortis, ils seront proposés dans Mes informations, sous Obtenir les applications, aux comptes dont le pass VPN est encore en cours.
Basic permet à 6 appareils de se connecter ensemble, Plus 10 et Pro 12, et un routeur occupe l'un de ces emplacements. Il n'y a pas de limite d'installations, seulement de connexions simultanées.
7. Un remboursement est-il possible ?
Oui, pour le premier pass VPN de votre compte, si vous le demandez dans les 7 jours suivant l'achat. L'argent revient sur votre solde, et c'est possible une seule fois par compte. Les commandes de proxys et les autres cas sont traités dans la politique de remboursement.
8. Qu'est-ce qui m'est interdit ?
Tout ce que la politique d'utilisation acceptable interdit ou que la loi du lieu où vous êtes prohibe. Quelques pays limitent l'usage des VPN, et il vous appartient de savoir ce qui s'applique à vous.
Les comptes qui enfreignent ces conditions ou la politique d'utilisation acceptable peuvent être restreints, suspendus ou fermés. Les jours ou le solde restant sur un compte fermé sont perdus.
9. De quoi VPNPass est-il responsable ?
Nous faisons en sorte que tous les serveurs restent en ligne, mais des interruptions peuvent tout de même survenir pour cause de maintenance ou d'événements indépendants de notre volonté.
Nous ne pouvons pas non plus promettre qu'un site donné se chargera via VPNPass, car certains sites restreignent le trafic VPN. Dans la mesure permise par la loi, le maximum que nous vous devons est le prix payé pour votre pass VPN en cours.
10. Ces conditions peuvent-elles changer ?
Oui. Si le service évolue, ces conditions peuvent aussi changer, et la date en haut de page indique la version en vigueur. Si vous continuez à utiliser VPNPass après la publication d'une nouvelle version, vous l'acceptez.
11. À qui poser des questions sur ces conditions ?
À nous. Écrivez depuis l'onglet Nous contacter de Mes informations.