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Nossos registros e o que não registramos

Primeiro vem cada item de dados de conta que a VPNPass guarda, cada um com seu motivo. Depois, a atividade que nunca chega a ser registrada. Mais abaixo: criptografia do túnel, pedidos legais e alguns hábitos que mantêm seu login longe de outras mãos.

O que fica na sua conta

  • Dados de loginPara uma conta com e-mail: o endereço e um hash de mão única da senha. Para uma conta com token: um hash do token e os últimos 4 caracteres dele, que é como diferenciamos as contas com token. No login, os dois hashes são comparados. Sua senha não fica guardada como foi escrita em lugar nenhum. Para tokens, também guardamos uma cópia criptografada, usada só para associar recargas à sua conta.
  • IP de cadastro em hashUm IP pode abrir no máximo 3 contas. Guardar o endereço de cadastro como hash é tudo o que é preciso para aplicar isso.
  • Saldo, recargas e pedidosUma linha com data para cada recarga, compra e reembolso, mostrando o valor. Sem isso, seu saldo poderia sair errado, e um pagamento travado não poderia ser rastreado.
  • Passes de VPN e datas de términoSe você tem Basic, Plus ou Pro, e o dia em que expira. Compre outro passe enquanto um está ativo e ele entra na fila atrás do atual.
  • Marcação de dispositivo conectadoCada dispositivo ativo ocupa uma vaga, e é assim que o limite de 6, 10 ou 12 funciona. A marcação não contém IP e some ao desconectar.
  • Login de proxyGerado quando você tem um pedido de proxy e abre Meus passes: um nome de usuário que começa com vp, uma senha e os IPs permitidos que você informar. O gateway os confere a cada conexão.
  • Mensagens para nósTudo o que você envia por Meus dados > Fale conosco, mais nossas respostas, para que uma conversa não comece do zero toda vez.

Coisas que nunca anotamos

  • O IP que seu provedor deu a você
  • Quais sites você abre ou quais apps você roda
  • Consultas DNS
  • Qualquer coisa dentro dos pacotes que você envia
  • Horários de entrada e saída
  • Duração da sessão
Leia a política de privacidade

Quais cifras protegem o túnel

Desde o momento em que você conecta, o dispositivo entrega todo o tráfego a um túnel criptografado que termina em um servidor da VPNPass. Um provedor ou o dono de um hotspot consegue perceber que há uma VPN rodando, e nada mais. As cifras são ChaCha20 no WireGuard e AES-256-GCM no OpenVPN e no IKEv2, idênticas em todos os passes.

Trocar de protocolo muda a velocidade e a resistência. Nunca muda o que é registrado. O WireGuard é por onde começar, o OpenVPN TCP é para redes hostis ao UDP, e o IKEv2 serve para um celular que vive alternando entre Wi-Fi e 4G.

O DNS fica no túnel

Abrir um site começa com uma pergunta: onde fica esse nome? Respondidas fora do túnel, essas perguntas entregam ao seu provedor uma lista organizada de destinos, com criptografia ou não.

Por isso, enquanto você está conectado, as perguntas viajam pelo túnel até nossos próprios resolvedores, que não guardam registro de consultas, e tudo o que for direcionado a outro resolvedor é descartado. Você não precisa configurar isso.

Kill switch para quedas

Os túneis caem por motivos banais: sinal fraco, um notebook acordando, um celular trocando Wi-Fi por 4G. Nessa brecha, apps sem kill switch continuam pela linha desprotegida e expõem seu IP real.

Ative o kill switch e o dispositivo espera offline até a VPNPass voltar. Se o Wi-Fi público faz parte da sua semana, ative-o uma vez e esqueça.

  • Computadores, iPhone e iPad: Configurações > Conexão > Kill switch
  • Android: a chave no app, mais VPN sempre ativa e Bloquear conexões sem VPN nas configurações do sistema

Pagamento com cripto

O pagamento acontece em duas etapas. Primeiro, a cripto enviada pela página de pagamento da PayGate vira um saldo em dólares. Depois, seu carrinho é pago com esse saldo. Cartões e PayPal não são aceitos, então nunca vemos número de cartão nem conta bancária.

O que registramos é o valor, a moeda, a data e o item comprado. Lembre que a maioria das blockchains é um registro aberto, e um endereço de carteira pode ser consultado por qualquer pessoa que o tenha.

Se as autoridades pedirem

Seguimos as leis que se aplicam a nós. Ainda assim, um pedido legal só alcança registros que existem, ou seja, os itens de conta e de pagamento no topo desta página.

Histórico de navegação, consultas, IPs reais e horários de sessão nunca foram gravados, então nenhum pedido pode produzi-los.

Como cuidar do seu login

Como não enviamos e-mails, nada pode redefinir uma senha esquecida ou reemitir um token perdido. Quem tiver seu login pode gastar seu saldo.

O que sugerimos:

  • Guarde o token ou a senha em um gerenciador de senhas no cadastro, ou mantenha o arquivo .txt do token
  • Mantenha uma cópia de segurança fora do seu dispositivo principal
  • Saia de Meus dados em qualquer computador compartilhado
  • Não coloque seu token e sua senha em chats, capturas de tela e mensagens para nós

Perguntas comuns

A VPNPass observa minha navegação?

O tráfego atravessa nossos servidores, mas nada sobre ele é anotado: nenhum site, nenhum conteúdo, nenhuma consulta, nenhum horário de sessão.

Há rastreamento no site ou nos apps?

Não há cookies de anúncios, pixels de rastreamento nem análises externas. Nunca vendemos dados nem os compartilhamos com anunciantes, e os dados de conta só saem por obrigação legal.

Perdi meu token ou esqueci minha senha.

Então a conta se perdeu. Não temos e-mail para enviar uma redefinição nem outra prova de propriedade, então uma nova conta é o único caminho.

Encontrou uma falha de segurança? Veja para onde enviar

Entre e use Meus dados > Fale conosco. Você pode nos escrever sem comprar nada. Conte o que viu e como fazer acontecer de novo, e a resposta vai aparecer na mesma conversa.

Adicione só o tempo de que você precisa

Você pode encher o carrinho antes de criar a conta. Crie a conta na hora de finalizar a compra.