1. Quais serviços estão cobertos?
vpnpass.shop, a tela Meus dados, nossos servidores de VPN e de proxy e os apps da VPNPass quando forem lançados.
2. Minha atividade na VPN é registrada?
Não. Nada do que segue é registrado enquanto a VPN está ligada:
- quais sites, apps ou serviços você acessa
- qualquer coisa dentro dos dados que você envia ou recebe
- Consultas DNS
- o endereço IP que seu provedor atribuiu a você
- quando uma sessão começou, terminou ou quanto tempo durou
3. O que é guardado para eu poder entrar?
Se você criou a conta com e-mail, guardamos seu endereço de e-mail, salvo em minúsculas, e um hash scrypt da sua senha. Nunca guardamos a própria senha. O e-mail serve só como seu nome de login. Não escrevemos para ele.
Os cadastros com token nos deixam duas coisas para o login: um hash de mão única com que o token que você cola é conferido, e os 4 últimos caracteres do token, para que a equipe consiga diferenciar as contas. Você vê o token completo uma vez, na tela de cadastro. Também guardamos uma cópia criptografada do token. Ela vai junto com os pedidos de recarga enviados ao nosso servidor de pagamento, para que os pagamentos possam ser associados à conta certa.
Toda conta também tem um hash de mão única do endereço IP de onde foi criada. Ele existe só para aplicar a regra de 3 contas por IP. Nunca pedimos nome, telefone ou endereço residencial, e não enviamos e-mails.
4. E os pagamentos?
Cada recarga e cada checkout é registrado com valor, moeda, data e conteúdo, junto com as datas de início e fim dos seus passes.
A PayGate processa os pagamentos em cripto, e os termos dela valem na página de pagamento dela. Com cripto como única forma de pagamento, nunca vemos número de cartão nem conta bancária.
5. Configurações de proxy e mensagens ao suporte
Clientes de proxy têm armazenados o nome de usuário do proxy, a senha do proxy e os endereços IPv4 da lista de permissão.
O que você escreve na aba Fale conosco, junto com nossas respostas, é guardado para que a conversa possa continuar depois.
6. Como os dispositivos são contados?
Cada dispositivo conectado recebe uma marcação temporária no servidor, e é assim que o limite de dispositivos é aplicado. A marcação só registra que uma das suas vagas está ocupada. Nada mais vai nela, nem seu IP nem o que você estava fazendo. Desconectar a apaga.
7. Cookies e o que o navegador guarda
Todos os cookies vêm do próprio vpnpass.shop. Nenhum terceiro define cookies no site.
- vp_sid guarda sua sessão de login por 30 dias. vp_in não carrega nenhum dado além de um sinal para a página de que você está logado
- vp_lang guarda o idioma escolhido. vp_hint guarda que você dispensou a sugestão de idioma
- ref_src dura 30 dias a partir da sua primeira visita e registra como você chegou: o nome do site do link que você seguiu, a tag utm_source no endereço ou que você digitou o endereço
- O carrinho não é um cookie. Seu navegador o guarda no armazenamento local com o nome vp_cart. Ele só chega até nós quando você finaliza a compra, e a página do carrinho tem um botão para esvaziá-lo
- Duas entradas temporárias ficam no armazenamento da sessão e somem quando você fecha a aba: vp_src, para que a visita seja contada uma vez, e vp_draft_*, que guarda o que você digitou no formulário de cadastro, de login ou de contato (nunca uma senha) para que volte se o formulário der erro
8. Vocês me rastreiam para anúncios?
Não. O site não tem cookies de anúncios, pixels de rastreamento nem análises de outras empresas, e os apps também não vão ter. Nada do que temos é vendido, e as empresas de anúncios não recebem nada.
9. Um pedido da polícia ou da justiça
Só liberamos dados de conta diante de uma obrigação legal, e mesmo assim só o que as seções 3 a 5 listam. Nunca produzimos registros de navegação ou de conexão, então eles não podem ser entregues.
10. Por quanto tempo os dados são guardados?
Durante toda a vida da conta. Para encerrar sua conta e remover os dados dela, envie um pedido pela aba Fale conosco. Registros de pagamento que a lei nos obriga a guardar podem ser mantidos por mais tempo.
11. Revisões e a quem perguntar
Cada revisão atualiza a data no topo desta página. As dúvidas vão para a aba Fale conosco em Meus dados.