1. Pelo que estou pagando?
Duas coisas, vendidas separadamente. Um passe de VPN permite que o app VPNPass leve o tráfego do seu dispositivo por um túnel criptografado até um dos nossos servidores em 44 países, e de lá para a internet. Os proxies dão ao seu software endereços IP para enviar requisições.
Seja qual for o nível, um passe de VPN libera a lista completa de servidores e vem com kill switch, split tunneling, proteção contra vazamento de DNS e três protocolos para escolher (WireGuard, OpenVPN UDP/TCP, IKEv2). O tráfego e a velocidade não são medidos nem limitados. Basic, Plus e Pro diferem no número de dispositivos e em extras como a VPN dupla e o IP dedicado.
2. Como funcionam as contas?
No cadastro, você escolhe entre um endereço de e-mail com senha (8 caracteres ou mais) e um token da conta que a página de cadastro cria e mostra uma única vez. Contas com token não nos dão e-mail, nome nem telefone.
A VPNPass nunca envia e-mails. Os endereços de e-mail não são verificados, as senhas não têm opção de redefinição e os tokens não podem ser reenviados. Por isso, ninguém consegue provar para nós que é dono de uma conta, e não conseguimos restaurar o acesso a uma. Guardar seu login com segurança é responsabilidade sua.
Qualquer pessoa com sua senha ou seu token pode agir como você, e você responde pelo que acontece na sua conta. Um único endereço IP pode abrir no máximo 3 contas.
3. Como o saldo é abastecido e usado?
Tudo o que você compra é pago com um saldo em dólares americanos, carregado antes. Cada recarga pode ser de $5 a $5,000 e é paga em cripto na página de pagamento da PayGate. Moedas aceitas: USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL, LTC.
O saldo nunca expira. Ele fica na conta em que foi pago: sem saques, sem conversão de volta em cripto e sem transferências para outros usuários.
Os valores são creditados depois que a rede confirma o pagamento. Se a moeda, a rede ou o valor forem diferentes do que mostra a página de pagamento, o crédito pode atrasar ou não acontecer.
4. O que acontece no checkout?
Você junta passes de VPN e pedidos de proxy no carrinho, que seu navegador guarda até você pagar e que comporta até 10 linhas. No checkout, o carrinho inteiro é cobrado do seu saldo de uma vez. Os preços atuais estão em /plans e na página de cada produto em /proxies.
Um passe de VPN é Basic, Plus ou Pro por 1, 3, 6, 12 ou 24 meses, e o preço total do período é cobrado quando você finaliza a compra. Ele começa na hora, ou, se você já tem um passe ativo, no dia em que esse passe terminar.
Um passe de VPN não inclui nenhum proxy. Os proxies residenciais, residenciais ilimitados, ISP estáticos e de datacenter são pedidos à parte. Depois do checkout, um pedido mostra Em ativação até estar pronto. Um pedido que não conseguimos ativar é reembolsado integralmente no seu saldo.
5. Algo renova?
Não. Só tiramos dinheiro do seu saldo quando você finaliza uma compra. Um passe ou pedido de proxy que chega ao fim simplesmente para, e continua parado até você comprar de novo.
Um passe de VPN comprado enquanto outro está ativo entra na fila atrás dele.
6. Apps e quantos dispositivos
Ainda estamos preparando os apps e os arquivos de configuração. Quando lançados, eles serão oferecidos em Meus dados, em Baixar os apps, para contas cujo passe de VPN ainda tenha dias restantes.
O Basic permite que 6 dispositivos conectem juntos, o Plus 10 e o Pro 12, e um roteador usa uma dessas vagas. Não há limite de instalações, só de conexões simultâneas.
7. É possível pedir reembolso?
Sim, no primeiro passe de VPN da sua conta, se você pedir em até 7 dias após a compra. O dinheiro volta para o seu saldo, e isso é possível uma vez por conta. Pedidos de proxy e outros casos estão na Política de Reembolso.
8. O que não posso fazer?
Qualquer coisa que a Política de Uso Aceitável proíba ou que a lei do lugar onde você está proíba. Alguns países limitam o uso de VPN, e descobrir o que vale para você é responsabilidade sua.
Contas que violem estes termos ou a Política de Uso Aceitável podem ser restringidas, suspensas ou encerradas. Os dias ou o saldo que sobrarem em uma conta encerrada são perdidos.
9. Pelo que a VPNPass é responsável?
Buscamos manter todos os servidores online, mas ainda podem acontecer interrupções por manutenção ou por eventos fora do nosso controle.
Também não podemos prometer que um site específico vá carregar pela VPNPass, já que alguns sites restringem o tráfego de VPN. Onde a lei permitir, o máximo que devemos a você é o preço que você pagou pelo seu passe de VPN atual.
10. Estes termos podem mudar?
Sim. Se o serviço mudar, estes termos também podem mudar, e a data no topo indica a versão atual. Se você continuar usando a VPNPass depois que uma nova versão for publicada, estará concordando com ela.
11. A quem pergunto sobre estes termos?
A nós. Escreva pela aba Fale conosco em Meus dados.