1. 我付費購買的是什麼？
兩種東西，分開販售。VPN 方案讓 VPNPass App 經由加密通道，把您裝置的流量送到我們位於 44 個國家之一的伺服器，再從那裡連上網路。代理則為您的軟體提供用來送出請求的 IP 位址。
不論哪個等級，VPN 方案都能使用完整的伺服器列表，並附有 Kill Switch、分割通道、DNS 外洩防護，以及三種可選的協定（WireGuard、OpenVPN UDP/TCP、IKEv2）。流量和速度不計量也不限速。Basic、Plus 和 Pro 的差別在於裝置數，以及雙重 VPN 和專屬 IP 等額外功能。
2. 帳號如何運作？
註冊時，您可以選擇電子郵件地址加密碼（8 個字元以上），或由註冊頁面建立並顯示一次的帳號權杖。權杖帳號不會提供我們任何電子郵件、姓名或電話號碼。
VPNPass 從不寄送電子郵件。電子郵件地址不經驗證，密碼沒有重設選項，權杖也無法重新寄送。因此，沒有人能向我們證明帳號的擁有權，我們也無法恢復任何帳號的存取。安全保存登入資訊由您自行負責。
任何持有您密碼或權杖的人都能以您的身分行事，您須為帳號中發生的事負責。單一 IP 位址最多可開設 3 個帳號。
3. 餘額如何儲值與使用？
您購買的一切都從預先儲值、以美元保存的餘額支付。每筆儲值可為 $5 至 $5,000 之間的任何金額，在 PayGate 結帳頁面以加密貨幣支付。接受的幣種：USDT、USDC、BTC、ETH、BNB、SOL、LTC。
餘額永不過期。餘額會留在付款時的帳號中：不能提領、不能換回加密貨幣，也不能轉給其他使用者。
款項在網路確認付款後入帳。如果幣種、網路或金額與結帳頁面不同，入帳可能會延遲，或完全無法入帳。
4. 結帳時會發生什麼？
您把 VPN 方案和代理訂單放進購物車，瀏覽器會保留到您付款為止，最多可放 10 個項目。結帳時，整個購物車會一次從您的餘額扣款。目前價格請見 /plans，以及 /proxies 下的各產品頁面。
VPN 方案為 Basic、Plus 或 Pro，期間 1、3、6、12 或 24 個月，整個期間的費用在結帳時扣除。方案立即開始；若您已有方案在使用中，則在該方案結束當天開始。
VPN 方案不包含任何代理。住宅、無限流量住宅、靜態 ISP 和機房代理需另外訂購。結帳後，訂單在準備好之前會顯示「啟用中」。我們未能啟用的訂單會全額退回您的餘額。
5. 會自動續訂嗎？
不會。只有在您結帳時，我們才會從餘額扣款。到期的方案或代理訂單就會停止，並維持停止狀態，直到您再次購買。
在另一個方案使用中時購買的 VPN 方案，會排在其後面。
6. App 與裝置數
我們仍在準備 App 和設定檔。推出後，VPN 方案尚有剩餘天數的帳號，可在「我的資料」的「取得 App」中取得。
Basic 可同時連線 6 台裝置，Plus 10 台，Pro 12 台，路由器佔用其中一個名額。安裝次數沒有上限，限制的只是同時連線數。
7. 可以退款嗎？
可以，限帳號首次購買的 VPN 方案，且須在購買後 7 天內提出。款項會退回您的餘額，每個帳號限一次。代理訂單和其他情況請見退款政策。
8. 我不可以做什麼？
使用規範禁止的事，或您所在地法律禁止的事。少數國家限制 VPN 的使用，了解適用於您的規定是您的責任。
違反本條款或使用規範的帳號，可能會被限制、暫停或關閉。被關閉帳號剩餘的天數或餘額將會失去。
9. VPNPass 負責什麼？
我們努力讓每台伺服器保持在線，但仍可能因維護或我們無法控制的事件而中斷。
由於部分網站會限制 VPN 流量，我們也無法保證特定網站能透過 VPNPass 載入。在法律允許的範圍內，我們對您的最大責任以您為目前 VPN 方案支付的價格為限。
10. 本條款會變更嗎？
會。服務變更時，本條款也可能變更，頂端的日期代表目前的版本。新版本公布後，若您繼續使用 VPNPass，即表示您同意新版本。
11. 關於本條款要詢問誰？
詢問我們。請從「我的資料」的「聯絡我們」分頁來信。