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VPNPass 說明

依主題分類的問題。如果找不到您的問題,請登入後在「我的資料 > 聯絡我們」留言。

01

購物車與結帳

  1. 購物車付款如何運作?

    加入您想要的項目,在 /cart 確認後登入,整個購物車就會一次從餘額付款。VPN 方案和代理訂單可以一起結帳。餘額不足時,購物車會顯示您還需要儲值的確切金額。

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  2. 登入前可以先把東西放進購物車嗎?

    可以。您的購物車儲存在目前使用的瀏覽器中,所以可以先逛,結帳時再登入。最多可放 10 個項目。購物車不會跟著您到第二個瀏覽器或裝置。

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  3. Basic、Plus 和 Pro 有什麼不同?

    主要是可同時上線的裝置數,以及幾項附加功能。每個等級都能使用所有伺服器和協定。Basic 適用 6 台裝置。Plus 提高到 10 台,並開啟雙重 VPN、惡意網站封鎖,以及廣告與追蹤器封鎖。Pro 提高到 12 台,保留 Plus 的所有功能;另外還有優先客服,以及從 10 個國家中選擇的專屬 IP。

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  4. VPN 方案可以有哪些期間?

    可選擇 1、3、6、12 或 24 個月。整個期間在結帳時付清,期間越長,每月價格越低。Basic 24 個月比購買 24 次單月便宜 80%,平均每月約 $2.65。

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  5. 有任何東西會自動續訂或扣款嗎?

    沒有。只有您自己結帳購物車時,錢才會從餘額扣除。方案在最後一天後就會結束,VPN 會停止,直到您購買新的方案。

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  6. 提早購買:剩下的天數會保留嗎?

    會,每一天都會保留。新方案會等待,在目前方案用完時開始。如果您的方案還剩 12 天,今天又購買 3 個月方案,您會先用完這 12 天,接著才開始 3 個月。

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  7. 儲值接受哪些加密貨幣?

    七種幣:USDT、USDC、BTC、ETH、BNB、SOL 和 LTC,共 12 種幣種與網路組合。在「儲值」分頁輸入金額,PayGate 結帳頁面會讓您選擇幣種和網路。每筆儲值為 $5 至 $5,000,以永不過期的美元保存。

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  8. 可以不用加密貨幣,改用信用卡嗎?

    不行,儲值只接受加密貨幣,所以結帳時無法使用信用卡或 PayPal。如果您沒有加密貨幣,通常的做法是在交易所購買 USDT,再提領到結帳頁面提供的地址。

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  9. 儲值多久會入帳?

    大多數情況下,鏈上確認付款後幾分鐘內金額就會出現。鏈上交易量大時可能會拖久一些。請依結帳頁面顯示的幣種和網路轉帳;以其他方式送出的付款,我們可能難以對應到您的帳號。

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  10. VPN 方案可以退款嗎?

    可以,帳號首次購買的 VPN 方案,在購買後 7 天內提出申請即可。請透過「聯絡我們」分頁送出申請。每個帳號限用一次,退款會以餘額入帳,而不是以加密貨幣支付。

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  11. 從 Basic 升級:如何進行?

    透過購物車購買 Plus 或 Pro 方案。它會在您的 Basic 方案結束當天開始,所以您付費的天數一天都不會浪費。需要更早升級?請在「聯絡我們」分頁告訴我們,我們會看看能怎麼處理。

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02

代理訂單

  1. VPN 方案包含代理嗎?

    不包含。VPN 方案和代理訂單是兩項不同的購買,擁有其中一項不會得到另一項的任何東西。兩者仍可共用購物車,並從同一個餘額付款。

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  2. 購買代理:步驟是什麼?

    在 /proxies 開啟您要的類型,設定數量,加入購物車,再以餘額結帳。各類型以各自的單位販售:住宅代理以 GB,無限流量住宅代理以天,靜態 ISP 和機房代理則以每月 IP 數。最低儲值為 $5。

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  3. 為什麼我的代理訂單顯示「啟用中」?

    這表示我們已收到您的付款,正在準備代理。狀態一變為「使用中」,登入資訊就會出現在「我的資料」的「我的方案」中。如果啟用失敗,我們會把訂單的每一分錢退回您的餘額。

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  4. 代理使用哪個主機和連接埠?

    所有代理都透過同一個主機 gate.vpnpass.shop 連線。您的工具使用 HTTP 或 HTTPS 時選擇連接埠 6100,使用 SOCKS5 時選擇 6200。您的登入資訊在「我的資料 > 我的方案」中,代理使用者名稱以 vp 開頭。如果想讓某些位址略過密碼,請把最多 10 個 IPv4 位址加入允許清單。

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  5. 代理訂單用完時會怎樣?

    代理會在結束時停止運作,不會自動續訂。無限流量住宅、靜態 ISP 和機房訂單在最後一天後結束;若想繼續使用,請透過購物車增加時間。住宅代理的 GB 不會過期,會一直保留到您用完。

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  6. 餘額可以轉回錢包嗎?

    不行。餘額無法支付到加密貨幣錢包。它會留在您的帳號中,永不過期,可用於 VPN 方案或代理訂單。

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03

開設帳號

  1. 這裡可以買什麼?

    兩種東西:給手機、筆電和其他裝置用的 VPN 方案,以及給程式和工具用的代理。一個預付餘額兩者都能付。方案在期間內涵蓋 44 個國家 62 個城市的伺服器。四種代理是另外的產品,但與方案共用購物車。

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  2. 建立帳號的兩種方式是什麼?

    選擇電子郵件加密碼,或只用一個帳號權杖、不提供其他資料。選擇位於 /signup 上方的分頁。登入後兩者沒有任何差別:餘額、購物車和「我的資料」的外觀和運作都一樣。

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  3. 電子郵件註冊如何運作?

    輸入電子郵件,選擇 8 個字元以上的密碼,同意條款,就完成了。不會收到確認信,因為我們完全不寄信。也因為這樣,忘記的密碼無法重設,請將它存入密碼管理工具。

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  4. 權杖註冊如何運作?

    切換到「權杖」分頁,就會立即出現一個新的權杖,格式像 vpp_XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX。用複製按鈕或下載 .txt 保存它。接著勾選「我已儲存」和條款方塊即可完成。這類帳號不收集電子郵件、姓名或電話號碼。

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  5. 你們會寄電子郵件給我嗎?

    不會。我們從不寄送電子郵件,即使是用電子郵件建立的帳號也一樣。方案日期、儲值結果和我們的回覆,登入後都會顯示在「我的資料」中,等待回覆時請查看「聯絡我們」分頁。

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  6. 每個連線可開設的帳號數有限制嗎?

    有。一個 IP 位址最多可開設 3 個帳號。這個上限是為了阻止程式一次開設數百個帳號。需要第四個帳號的辦公室或合租住宅,可以透過「聯絡我們」分頁向我們說明情況。

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  7. 我剛註冊,要如何購買第一個方案?

    先儲值餘額,再把 VPN 方案放進購物車,用餘額付款。「儲值」在「我的資料」中,方案在 /plans,購物車在 /cart。方案開始後,「取得 App」會列出各裝置可用的項目。

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  8. 在我住的地方使用 VPN 合法嗎?

    在世界上大部分地方都是合法的。有些地方限制或禁止使用 VPN,出發前值得確認當地規定。使用 VPN 不會讓違法的事變成允許的事,我們的使用規範也禁止這類用途。

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04

裝置與 App 狀態

  1. App 可以下載了嗎?

    還不行。App 仍在完成中,目前無法下載任何一個。推出後,VPN 方案尚有剩餘天數的帳號,都能在「我的資料」的「取得 App」中找到安裝步驟。在那之前,/apps 會顯示各裝置支援的版本和規劃的設定步驟。

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  2. 可以從 App 商店取得 App 嗎?

    不行,我們尚未在任何商店上架。名稱相似的上架項目屬於其他人。我們的 App 推出後,「我的資料」中的「取得 App」會引導您完成安裝。

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  3. App 將支援哪些裝置?

    規劃涵蓋 Windows 10 和 11、macOS 12 以上、iPhone 和 iPad 的 iOS 15 以上,以及 Android 8 以上。Ubuntu、Debian 和 Fedora 的 Linux 版本即將推出,Android TV 也是。路由器則提供 WireGuard 設定檔,而不是 App。

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  4. 每個方案的裝置數限制是多少?

    Basic 可同時連線 6 台裝置;Plus 10 台,Pro 12 台。只有目前在線上的裝置會佔用名額,所以在更多裝置上安裝沒有問題。

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  5. VPN 可以在我的路由器上執行嗎?

    可以,只要您的路由器原生支援 WireGuard,一次設定就能涵蓋 Wi-Fi 上的每支手機、每台筆電和電視。在路由器設定中載入我們的 WireGuard 檔案即可。就裝置數限制而言,路由器只佔一個名額。該檔案會與 App 同時透過「取得 App」提供。

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  6. WireGuard、OpenVPN 或 IKEv2:先用哪個?

    從 WireGuard 開始。它是三種協定中的預設,通常也最快。如果飯店或公司網路不讓 WireGuard 通過,請改用 OpenVPN TCP。在手機上 IKEv2 效果很好,因為在 Wi-Fi 和行動數據之間切換時恢復得很快。

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05

遇到問題時

  1. 為什麼連不上任何伺服器?

    首先開啟「我的資料」中的「我的方案」,確認您的 VPN 方案尚未到期。如果仍在使用中,請換伺服器,或從 WireGuard 改為 OpenVPN TCP,這個協定能通過大多數封鎖 VPN 的網路。還是不行?請重新啟動 App,再重新啟動裝置。

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  2. 為什麼開啟 VPN 後網路變慢?

    任何 VPN 都會讓速度稍微下降,這是正常的,選擇附近的伺服器可以讓影響很小。每個封包都會加密並經過我們的伺服器,所以與伺服器的距離最重要。就速度而言,WireGuard 通常是三種協定中最好的。在 Plus 或 Pro 上,除非需要,請關閉雙重 VPN,並用分割通道讓不需要 VPN 的 App 走通道外。

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  3. 為什麼某個網站只在 VPN 上封鎖我?

    最可能是該網站保存了 VPN 伺服器位址的清單並予以拒絕。選擇同一國家的其他伺服器通常就能進入。您也可以使用分割通道,讓一個瀏覽器繞過 VPN。在 Pro 上,請試試透過專屬 IP 連線,因為它不與任何人共用。

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  4. 遺失的密碼或權杖可以找回嗎?

    不行,兩者我們都無法找回。我們不寄送電子郵件,所以沒有重設連結,也沒有任何方式能證明帳號屬於誰。如果您被鎖在外面,就需要開設新帳號,這就是註冊時一再提醒您儲存資料的原因。

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  5. 我的儲值過了一小時還沒出現。

    請在「聯絡我們」分頁提供交易 ID(TXID),我們會查詢該筆付款。儲值只有在網路確認後才會入帳,部分幣種的確認時間較長。

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  6. 我的新裝置顯示沒有可用名額。

    您方案的每個名額都被仍在連線中的裝置佔用。請中斷其中一台的 VPN,再試一次新裝置。如果某台裝置沒電或掉線,它的名額可能會被佔用幾分鐘才釋放。

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  7. 問題要寄到哪裡?

    請登入後開啟「我的資料」,在「聯絡我們」分頁傳訊息給我們。您會在同一個地方看到我們的回覆。請告訴我們您使用的裝置,以及出問題時您正在做什麼,我們就能更快找到原因。Pro 的問題會排在最前面。

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06

日誌與加密

  1. 你們會保留我的瀏覽日誌嗎?

    不會。連線期間,我們不記錄任何關於您活動的資料:沒有網站、沒有流量內容、沒有 DNS 查詢、沒有真實 IP,也沒有連線時間。伺服器的設定讓這些資料都不會被存入儲存裝置。

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  2. 我的帳號紀錄包含什麼?

    只包含讓您登入和顯示購買內容所需的資料。電子郵件帳號是小寫的電子郵件和密碼的 scrypt 雜湊值。權杖帳號則以權杖的雜湊值核對登入,我們會保留它的最後 4 個字元,以及一份用來把儲值對應到帳號的加密副本。每個帳號也有雜湊後的註冊 IP、餘額、付款紀錄和方案日期。

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  3. 沒有日誌,要如何計算裝置數?

    每台連線中的裝置會在伺服器上佔用一個短期名額,我們只用這個名額來計算。它只記錄一個位置已被佔用,不含任何 IP 或流量資訊。裝置一離線,名額就會被移除。

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  4. 值得保持 Kill Switch 開啟嗎?

    我們建議開啟。VPN 中斷時,Kill Switch 會封鎖網路直到通道恢復,讓您的真實 IP 在空檔期間不會曝光。App 推出後,您會在 App 設定中找到這個開關。

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  5. 網路業者看得到我查詢的網站嗎?

    看不到,只要您保持連線,VPN 就會讓這些查詢不被網路業者看到。每個 DNS 請求都經由通道送到我們自己營運的 DNS 伺服器,而不是您的業者。網路業者看得出您在使用 VPN,但看不到您查詢了哪些位址。

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  6. 我的流量如何加密?

    加密演算法依您連線使用的協定而定。WireGuard 連線以 ChaCha20 加密,OpenVPN 或 IKEv2 連線則以 AES-256-GCM 加密。兩者都是廣泛部署、經過多年公開檢驗的加密演算法。

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