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Nuestros registros y los que no hacemos

Primero, cada dato de cuenta que guarda VPNPass, cada uno con su motivo. Luego, la actividad que nunca se registra. Más abajo: el cifrado del túnel, las solicitudes legales y algunos hábitos que mantienen tu acceso fuera del alcance de otros.

Lo que hay en tu cuenta

  • Datos de accesoEn una cuenta con correo: la dirección y un hash de un solo sentido de la contraseña. En una cuenta con token: un hash del token y sus últimos 4 caracteres, que es como distinguimos las cuentas con token. Al iniciar sesión, se comparan los dos hashes. Tu contraseña no se guarda tal cual en ningún sitio. Para los tokens también guardamos una copia cifrada, que solo se usa para asociar las recargas a tu cuenta.
  • IP de registro en hashUna IP puede abrir como máximo 3 cuentas. Guardar la dirección de registro como hash es todo lo que hace falta para aplicarlo.
  • Saldo, recargas y pedidosUna línea con fecha por cada recarga, compra y reembolso, con su importe. Sin ella tu saldo podría desajustarse, y un pago atascado no se podría rastrear.
  • Pases VPN y fechas de finSi tienes Basic, Plus o Pro, y el día en que caduca. Compra otro pase mientras uno está en curso y quedará en cola detrás del actual.
  • Marca de dispositivo conectadoCada dispositivo activo ocupa una plaza, y así funciona el límite de 6, 10 o 12. La marca no lleva IP y desaparece al desconectar.
  • Acceso al proxySe genera cuando tienes un pedido de proxy y abres Mis pases: un usuario que empieza por vp, una contraseña y las IP permitidas que introduzcas. La pasarela los comprueba en cada conexión.
  • Mensajes que nos envíasTodo lo que envías por Mis datos > Contacto, más nuestras respuestas, para que una conversación no empiece de cero cada vez.

Lo que nunca anotamos

  • La IP que te asignó tu proveedor
  • Qué sitios abres o qué apps usas
  • Consultas DNS
  • Nada de lo que hay dentro de los paquetes que envías
  • Marcas de tiempo de conexión o desconexión
  • Duración de la sesión
Leer la política de privacidad

Qué cifrados protegen el túnel

Desde el momento en que te conectas, el dispositivo entrega todo su tráfico a un túnel cifrado que termina en un servidor de VPNPass. Un proveedor o el dueño de un punto de acceso puede saber que hay un VPN funcionando y nada más. Los cifrados son ChaCha20 para WireGuard y AES-256-GCM para OpenVPN e IKEv2, iguales en todos los pases.

Cambiar de protocolo cambia la velocidad y la resistencia. Nunca cambia lo que se registra. WireGuard es por donde empezar, OpenVPN TCP es para redes hostiles a UDP, e IKEv2 va bien en un móvil que cambia constantemente entre Wi-Fi y LTE.

El DNS se queda en el túnel

Abrir un sitio empieza con una pregunta: ¿dónde está este nombre? Si se responden fuera del túnel, esas preguntas le dan a tu proveedor una lista ordenada de destinos, haya cifrado o no.

Por eso, mientras estás conectado, las preguntas viajan por el túnel hasta nuestros propios resolvedores, que no guardan registro de consultas, y todo lo que apunte a otro resolvedor se descarta. No tienes que configurarlo.

Kill switch para las caídas

Los túneles se rompen por motivos aburridos: una señal débil, un portátil que se despierta, un móvil que cambia Wi-Fi por LTE. En ese hueco, las apps sin kill switch siguen por la línea sin proteger y exponen tu IP real.

Activa el kill switch y el dispositivo espera sin conexión hasta que VPNPass vuelve. Si usas Wi-Fi pública durante la semana, actívalo una vez y olvídate.

  • Ordenadores, iPhone y iPad: Ajustes > Conexión > Kill switch
  • Android: el interruptor de la app, más VPN siempre activa y Bloquear conexiones sin VPN en los ajustes del sistema

Pagar con cripto

El pago se hace en dos pasos. Primero, la cripto enviada a través del pago de PayGate se convierte en un saldo en dólares. Segundo, tu carrito se paga con ese saldo. No se aceptan tarjetas ni PayPal, así que nunca vemos un número de tarjeta ni una cuenta bancaria.

Lo que registramos es la suma, la moneda, la fecha y el producto comprado. Ten en cuenta que la mayoría de las blockchains son registros públicos, y cualquiera que tenga la dirección de una billetera puede consultarla.

Si las autoridades preguntan

Cumplimos las leyes que nos son aplicables. Aun así, una solicitud legal solo puede alcanzar los registros que existen, es decir, los datos de cuenta y de pago del principio de esta página.

El historial de navegación, las consultas, las IP reales y las horas de sesión nunca se escribieron, así que ninguna solicitud puede obtenerlos.

Cuidar tu acceso

Como no enviamos correos, nada puede restablecer una contraseña olvidada ni volver a emitir un token perdido. Quien tenga tu acceso puede gastar tu saldo.

Lo que recomendamos:

  • Guarda el token o la contraseña en un gestor de contraseñas durante el registro, o conserva el archivo .txt del token
  • Guarda una copia de seguridad fuera de tu dispositivo principal
  • Cierra sesión en Mis datos en cualquier ordenador compartido
  • No pongas tu token ni tu contraseña en chats, capturas de pantalla ni mensajes que nos envíes

Preguntas frecuentes

¿VPNPass vigila mi navegación?

El tráfico cruza nuestros servidores, pero no se anota nada sobre él: ni sitios, ni contenido, ni consultas, ni horas de sesión.

¿Hay rastreo en el sitio o en las apps?

No hay cookies publicitarias, píxeles de seguimiento ni analítica externa. Nunca vendemos datos ni los compartimos con anunciantes, y los datos de la cuenta solo salen por obligación legal.

Perdí mi token u olvidé mi contraseña.

Entonces la cuenta se ha perdido. No tenemos correo al que enviar un restablecimiento ni otra prueba de titularidad, así que la única salida es una cuenta nueva.

¿Has encontrado un fallo de seguridad? Aquí es donde enviarlo

Inicia sesión y usa Mis datos > Contacto. Puedes escribirnos sin comprar nada. Cuéntanos lo que viste y cómo reproducirlo, y la respuesta aparecerá en esa misma conversación.

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