1. За що я плачу?
За дві речі, що продаються окремо. Абонемент VPN дає змогу застосунку VPNPass пускати трафік пристрою зашифрованим тунелем до одного з наших серверів у 44 країнах, а звідти в інтернет. Проксі дають вашим програмам IP-адреси, через які надсилати запити.
Хоч який рівень, абонемент VPN відкриває повний список серверів і має Kill Switch, роздільне тунелювання, захист від витоку DNS і три протоколи на вибір (WireGuard, OpenVPN UDP/TCP, IKEv2). Трафік і швидкість не рахуються й не обмежуються. Basic, Plus і Pro відрізняються кількістю пристроїв і доповненнями, як-от Double VPN і виділена IP-адреса.
2. Як працюють акаунти?
Під час реєстрації ви обираєте між електронною поштою з паролем (від 8 символів) і токеном акаунта, який сторінка реєстрації створює й показує один раз. Акаунти з токеном не дають нам ні пошти, ні імені, ні номера телефону.
VPNPass ніколи не надсилає листів. Адреси пошти не перевіряються, пароль не має скидання, а токени не можна надіслати повторно. Через це ніхто не може довести нам, що акаунт належить йому, і ми не можемо відновити доступ. Надійно зберігати дані для входу ваш обов'язок.
Будь-хто з вашим паролем чи токеном може діяти від вашого імені, і ви відповідаєте за те, що відбувається у вашому акаунті. З однієї IP-адреси можна відкрити щонайбільше 3 акаунти.
3. Як поповнюється й використовується баланс?
Усе, що ви купуєте, оплачується з балансу в доларах США, поповненого заздалегідь. Кожне поповнення від $5 до $5,000 і оплачується криптовалютою на сторінці оплати PayGate. Монети: USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL, LTC.
Баланс ніколи не згорає. Він лишається на акаунті, на який його внесено: без виведення, без конвертації назад у криптовалюту й без переказів іншим користувачам.
Кошти зараховуються після підтвердження платежу мережею. Якщо монета, мережа чи сума відрізняються від сторінки оплати, зарахування може затриматися або не відбутися взагалі.
4. Що відбувається під час оформлення?
Ви збираєте абонементи VPN і замовлення проксі в кошику, який браузер зберігає до оплати й який вміщує до 10 позицій. Під час оформлення весь кошик списується з балансу одним платежем. Актуальні ціни на /plans і на сторінці кожного продукту в /proxies.
Абонемент VPN це Basic, Plus чи Pro на 1, 3, 6, 12 або 24 місяці, і повна ціна терміну списується під час оформлення. Він починається одразу або, якщо вже діє інший абонемент, у день закінчення того абонемента.
Абонемент VPN не включає жодного проксі. Резидентні, безлімітні резидентні, статичні ISP і дата-центрів проксі замовляються окремо. Після оформлення замовлення має статус «Активується», доки не буде готове. Замовлення, яке нам не вдалося активувати, повністю повертається на баланс.
5. Чи щось продовжується?
Ні. Ми беремо кошти з балансу лише тоді, коли ви оформлюєте покупку. Абонемент чи замовлення проксі, що дійшли до кінця, просто зупиняються й лишаються зупиненими, доки ви не купите знову.
Абонемент VPN, куплений під час дії іншого, стає в чергу за ним.
6. Застосунки й кількість пристроїв
Ми ще готуємо застосунки й файли конфігурації. Після випуску вони будуть доступні в «Мої дані» на вкладці «Застосунки» акаунтам, у чийому абонементі VPN лишилися дні.
Basic дозволяє підключати 6 пристроїв разом, Plus 10, Pro 12, і роутер займає один із цих слотів. Обмеження стосується не встановлень, а лише одночасних підключень.
7. Чи можливе повернення коштів?
Так, за перший абонемент VPN на акаунті, якщо звернутися протягом 7 днів після покупки. Кошти повертаються на баланс, і це можливо один раз на акаунт. Замовлення проксі та інші випадки описано в Політиці повернення коштів.
8. Що мені заборонено?
Усе, що забороняє Політика допустимого використання або закон там, де ви перебуваєте. Кілька країн обмежують VPN, і з'ясувати, що на вас поширюється, ваш обов'язок.
Акаунти, що порушують ці умови чи Політику допустимого використання, можуть бути обмежені, призупинені чи закриті. Будь-які дні чи баланс на закритому акаунті втрачаються.
9. За що відповідає VPNPass?
Ми прагнемо тримати кожен сервер онлайн, але збої все ж можливі через обслуговування чи події поза нашим контролем.
Також ми не можемо обіцяти, що певний сайт завантажиться через VPNPass, бо деякі сайти обмежують VPN-трафік. У межах, дозволених законом, найбільше, що ми вам винні, це ціна, яку ви сплатили за поточний абонемент VPN.
10. Чи можуть ці умови змінитися?
Так. Якщо змінюється сервіс, можуть змінитися й умови, а дата вгорі позначає чинну версію. Якщо ви продовжуєте користуватися VPNPass після публікації нової версії, ви з нею погоджуєтеся.
11. Кого питати про ці умови?
Нас. Пишіть на вкладці «Зв'язатися з нами» в «Мої дані».